2026年11月1日の購入分からは、お店では税込価格で買い、出国時に税関が持ち出しを確認したあとで消費税相当額が返金されます。税関の確認を受けた物は、遅滞なく輸出しなければなりません（観光庁、2026年11月8日確認）。この記事で扱うのは、その間に挟まった困った場面です。端末で結果が出たあとに便が欠航した、あるいは出国できなくなった。公式資料に書かれていることと、書かれていないことを分けて整理します。
端末で確認を受けたあとに欠航しました。その確認はまだ有効ですか？
私たちが確認した資料は、これに直接は答えていません。受けた税関確認が振替便にもそのまま使えるのか、受け直す必要があるのかは書かれていません。書かれているのは、税関の確認を受けた物は遅滞なく輸出しなければならない、ということです（観光庁）。確認のあとで出発が遅れたら、その場を離れる前に空港の税関職員にどうすればよいか聞き、品物は手元に置いておきましょう。
確認を受けた物が日本を出なかった場合、決まりはどうなっていますか？
税関の確認を受けた物が輸出されないこととなった場合、税関は、免除された消費税額に相当する消費税を旅行者から徴収するとされています（国税庁 輸出物品販売場制度に関するQ&A（リファンド方式）令和8年7月、問32・問36、2026年11月8日確認）。観光庁の旅行者向けよくある質問も、消費税が徴収され、罰則の適用対象になると書いています（観光庁 よくある質問、2026年11月8日確認）。
航空会社の都合で欠航しても、罰則を受けますか？
国税庁の書き方は、よくある質問の短い答えより細かくなっています。罰則の対象は、正当な理由なく、その物を遅滞なく輸出しなかった場合だとしています（国税庁Q&A、問36）。何が正当な理由にあたるのか、欠航がそれにあたるのかは、資料に書かれていません。どちらとも決めつけず、何が起きたかを税関に伝え、航空会社から受け取った欠航の証明は取っておいてください。
税関に消費税を徴収されたら、返金も受けられなくなりますか？
この場合について、国税庁はお店向けに答えています。旅行者が出国前に税関で消費税相当額を徴収（即時徴収）された場合でも、お店は税関確認情報の提供を受けて保存することで免税の適用を受けられ、その情報にもとづいて旅行者に消費税相当額を返金することになるとしています（国税庁Q&A、問40）。つまり、税関による徴収とお店からの返金は別々の段階で、一方がもう一方を取り消すわけではありません。
便に間に合わせるために検査を途中でやめたら？
それは別の場面です。搭乗手続に間に合わないなど、自分の都合で検査を途中でやめた場合は、税関の確認を受けたことになりません（観光庁）。品物が確認されていないので、上の「確認を受けた物」の決まりは当てはまりません。搭乗前に列が長すぎるときで詳しく扱っています。
端末に行く前に欠航したら？
その時点ではまだ何も確認されていないので、実際に出国するときに手続をします。税関確認は、購入日から90日以内の出国時に、手荷物を預ける前の免税手続用の端末で受けます（観光庁）。90日は購入日の翌日から数えます（国税庁Q&A、問36）。数え方はどの日が1日目かにあります。そもそも出国しない場合は、日本を出られないときの返金で扱っています。
端末の判定がグリーンかレッドかで違いますか？
判定は、確認がどこまで済んだかを表します。グリーン判定なら税関確認は終わり、レッド判定なら税関の検査場所で物品を確認されます（観光庁）。レッド判定の検査を最後まで受けたなら品物は確認済みで、途中でやめたなら確認されていません（同じページ）。どちらだったかを税関職員に伝えてください。2つの判定についてはグリーンとレッドの意味にまとめています。
どんな場面で起きますか？
端末を通ったあと、搭乗口で待っているうちに天候で欠航した場合。品物は確認済みなので、問題は遅滞なく日本から出す方法です。出発エリアから戻る前に税関に聞いてください。
国内線の乗り継ぎに間に合わなかった場合。国内線から国際線に乗り継ぐときは、日本を出国する最終空港で手続をする（観光庁 よくある質問）ので、その時点ではたいてい確認はまだです。
確認のあとに病気で数週間日本にとどまる場合。「遅滞なく」と正当な理由の有無がいちばん問題になる場面です。税関に連絡し、とどまった理由を示す書類を取っておいてください。
資料に書かれていないことは？
私たちが確認した資料には、受けた確認が振替便に使えるか、何が正当な理由にあたるか、「遅滞なく」がどのくらいの期間か、徴収された税をどう払うかは書かれていません。国税庁Q&Aは「遅滞なく」を「事情の許す限り最も速やかに」という意味だと説明していますが、これはお店が購入記録情報を送る手続についての説明で、品物を輸出するまでの日数ではありません（問22）。これらは税関に聞いてください。決まりを当てはめるのは空港の税関職員です。
よくある質問は？
振替便でもう一度端末に行く必要がありますか？
資料には書かれていません。空港の税関職員に聞き、分かるまで品物は手元に置いてください。
確認を受けた物を結局輸出しなかったら、消費税を徴収されますか？
されます。確認を受けた物が輸出されないときは、税関が免除された消費税を旅行者から徴収します（国税庁Q&A、問36）。振替便で出国するまでの間がこれにあたるかは、資料に書かれていません。
欠航は正当な理由にあたりますか？
資料は正当な理由を定めておらず、欠航にも触れていません（同じQ&A、問36）。
税関に徴収されても、お店は返金してくれますか？
Q&Aは、お店は税関確認情報で免税の適用を受けられ、その情報にもとづいて返金するとしています（同じQ&A、問40）。
手続のせいで便に乗り遅れたら、航空会社は補償してくれますか？
してくれません。観光庁は、航空会社も税関も補償しないとしています（観光庁）。
空港でこうなったら、何をすればいいですか？
- 確認を受けた品物とレシートはすべて手元に置く。聞かずに別の荷物で預けない。
- 品物は確認済みで便が欠航したことを税関職員に伝え、どうすればよいか聞く。
- 航空会社が出す欠航や遅延の証明を取っておく。
- 端末の判定がグリーンかレッドか、レッドなら検査を最後まで受けたかを控えておく。
- 別の日に出国するなら、購入日からの90日の期限を意識する。
出典
- 観光庁 旅行者向け特設ページ（2026年11月8日確認）
- 観光庁 旅行者向けよくある質問（リファンド方式）（2026年11月8日確認）
- 国税庁 輸出物品販売場制度に関するQ&A（リファンド方式）令和8年7月 問22・問32・問36・問40（2026年11月8日確認）
この記事は、RefundJapanが2026年11月8日に確認した内容にもとづいて書いています。制度やサービスは変わることがあります。
出典
一次情報のみ。確認した日付を併記しています。