2026年11月1日の購入分からは、お店では税込価格で買い、出国時に税関が持ち出しを確認したあとで消費税相当額が返金されます（観光庁、2026年11月5日確認）。買い物の中には、払った日に受け取れないものがあります。仕立てるスーツ、度に合わせてレンズを作る眼鏡、注文して後日受け取る品などです。この場合に免税の手続をいつするのかについて、国税庁が答えています（国税庁 輸出物品販売場制度に関するQ&A（リファンド方式）令和8年7月、問19、2026年11月5日確認）。この記事では、その答えと、そこから分かることを整理します。
オーダーメイドの品は、免税の手続をいつ行いますか？
お店から品物を受け取るときです。Q&Aは、免税販売手続は免税購入対象者が免税店で物品を購入する際に行う必要があり、この「購入する際」とは、お店から品物の引渡しがあった時をいうとしています。店頭で注文を受けて製作し、あらためて来店して受け取る品なら、来店して受け取るときに手続をします（国税庁Q&A、問19）。
注文した日に、免税の手続を済ませられますか？
Q&Aが手続と結びつけているのは注文ではなく引渡しです。注文する、内金を払う、生地を選ぶといった時点は、資料が示す手続の時点ではありません。注文の段階で払ったお金がどう扱われるかは、私たちが確認した資料に書かれていないので、内金の扱いはお店に確かめてください。
帰国したあとに仕上がる場合は？
その場合、免税店の制度は使えません。Q&Aはこの例をそのまま挙げています。店頭で注文を受け、品物は帰国したあとに自宅などへ送る形で引き渡す場合、引渡しのときに免税販売手続ができないため、免税店の制度による免税は受けられないとしています（国税庁Q&A、問19）。注文する前に、仕上がり日と出国日を見比べておく理由がここにあります。
自分で受け取りに行けないときは、別の方法がありますか？
Q&Aは、消費税法第7条の輸出免税を使う方法として、あらためて来店したときにお店で運送契約を結んで運送事業者へ品物を渡す方法（直送制度）と、お店自らが指定の国外の場所へ輸出する方法を挙げています（国税庁Q&A、問19の注）。対応するかはお店によって違い（観光庁 よくある質問、2026年11月5日確認）、2つの方法の仕組みと、空港で税関の確認が要らない理由はお店から海外へ送る方法の記事にまとめています。
受け取りの日には、何を持っていけばいいですか？
免税の手続は引渡しのときに行うので、受け取りの日が、お店がパスポートの情報を受け取り、購入記録を作る日になります（国税庁Q&A、問17・問19）。パスポートは原本を持っていきます。写真では使えない理由は別の記事にまとめています。品物と注文を照らし合わせられるよう、注文の控えも持っていきましょう。
受け取ったあとは、ほかの買い物と同じですか？
そこからはいつもの流れです。品物を自分で持ち、購入日から90日以内に、出国する空港や港の免税手続用の端末でパスポートを提示して税関の確認を受けます（観光庁）。90日は購入日の翌日から数えます（国税庁Q&A、問36）。どの日が1日目かは別の記事にあります。端末は手荷物を預ける前の場所にあるので、確認が終わるまで品物は手元に置いてください（観光庁 よくある質問）。
税関の確認はレシート単位です。レシートの品物のうち1つでも手元にないと、そのレシートの品物はすべて確認を受けられません（同じよくある質問）。仕立てたスーツをほかの品と同じレシートで受け取るなら、端末ではそれを全部持っている必要があります。
どんな場面で問題になりますか？
検眼の数日後に仕上がる眼鏡。出国前に受け取り、受け取るときにカウンターで免税の手続をします（国税庁Q&A、問19）。そこからは、ほかの買い物と同じように持ち出して確認を受けます。
出国後に仕上がるスーツ。帰国後に自宅へ送って引き渡す形は、Q&Aが免税店の制度を使えないとしている例です。お店が自ら海外の住所へ輸出できるなら、代わりに輸出免税の扱いになります（同じQ&A、問19の注・問42）。注文する前に、お店が対応しているか聞いてください。
出国する日の朝に受け取る品。手続はやはり受け取りのときに行い、そのあと品物を持って、手荷物を預ける前の端末まで行く必要があります（観光庁 よくある質問）。お店から空港までの時間に余裕を持たせてください。
資料に書かれていないことは？
私たちが確認した資料には、注文時に払った内金の扱い、あとからの直しの扱い、注文の日と受け取りの日が違うときにお店がどの日付を記録するかは書かれていません。注文するときにお店に確かめてください。
よくある質問は？
仕立てたスーツは、注文した日に免税になりますか？
免税の手続はお店が品物を引き渡すときに行います。オーダーメイドの品なら受け取りの日です（国税庁Q&A、問19）。
出国後にお店から自宅へ送ってもらっても、返金を受けられますか？
免税店の制度では受けられません。Q&Aはその場合は使えないとしています（同じQ&A、問19）。
お店から海外へ送る別の方法はありますか？
Q&Aは、直送制度と、お店自らの輸出を挙げています。どちらも第7条の輸出免税です（同じQ&A、問19の注）。
お店が送った品物にも、空港の端末は要りますか？
直送制度なら通常は要りません。通関業者が輸出申告をするためです（同じQ&A、問41）。
90日は注文の日から数えますか？
90日は購入日の翌日から数え、Q&Aは購入を引渡しのときとしています（同じQ&A、問19・問36）。購入記録の日付はお店に確かめてください。
注文するとき、お店に何を聞けばいいですか？
- いつ仕上がるか。それは出国日より前か。
- 免税の手続は受け取りの日に行うか。
- 今日払う内金はどう記録されるか。
- 間に合わないとき、直送や、お店からの輸出に対応しているか。
- 単独のレシートになるか、ほかの品と同じレシートになるか。
出典
- 観光庁 旅行者向け特設ページ（2026年11月5日確認）
- 観光庁 旅行者向けよくある質問（リファンド方式）（2026年11月5日確認）
- 国税庁 輸出物品販売場制度に関するQ&A（リファンド方式）令和8年7月 問17・問19・問36・問41・問42（2026年11月5日確認）
この記事は、RefundJapanが2026年11月5日に確認した内容にもとづいて書いています。制度やサービスは変わることがあります。
出典
一次情報のみ。確認した日付を併記しています。