免稅 退稅在2026年由店家還是退稅業者退給你呢

2026年11月1日起，在日本免稅購物的稅額要等出境時海關確認之後才退回，負責退款的可能是店家自己，也可能是店家簽約的退稅業者。日本全國免稅店協會把退款的安排分成3種：店家的認可傳送接收業者連退款一起處理、交給另一家退稅業者處理、或由店家直接退給旅客 — 全國免稅店協會（2026年10月7日查證）。

要帶的東西不變：護照正本和收據。多出來的是一個在結帳時就要完成的步驟，也就是登記退款要退到哪裡。

在收銀台把這3件事問清楚，就不容易踩雷：

1. 這筆退稅由誰退，是店家還是哪一家業者。
2. 用什麼方式退，例如信用卡或行動支付。
3. 去哪裡登記，是App、網站還是店裡的結帳機。

認可傳送接收業者，是代替店家把購買紀錄資料傳給日本國稅廳、並取得海關確認資料的業者。退稅業者，是代替店家依據海關確認資料，把消費稅相當額退給旅客的業者。同一家公司可以兩件事都做，店家也可以分給兩家公司。

2026年11月1日起，日本的退稅是誰負責哪一段呢

角色分成3個，每一筆消費都要經過5個步驟 — 全國免稅店協會（2026年10月7日查證）。

• 店家。確認你是不是免稅對象，製作購買紀錄資料。海關確認商品已帶出之後，保存海關確認資料，把收下的消費稅相當額退回。退款的工作可以委託給退稅業者。
• 認可傳送接收業者。代替店家把購買紀錄資料傳給國稅廳，並取得海關確認資料。店家自己建好系統，也可以自己傳送。
• 退稅業者。依據海關確認資料，用信用卡、行動支付（二維碼支付）、現金等方式退款。也有店家自己退款的情況。

1. 在收銀台付含稅全額，出示護照正本（護照要正本）。
2. 購買紀錄資料送到國稅廳，由店家或認可傳送接收業者傳送。
3. 出境時海關機台讀取護照，回傳Green或Red。Red要出示商品實物。
4. 海關確認資料回到店家或認可傳送接收業者手上。
5. 由店家或退稅業者把稅額退給你。

2026年11月1日的改變裡，哪些和退稅業者有關呢

• 1,000,000日圓以上的商品要登記序號等資料。這些資料會寫進送往國稅廳的購買紀錄裡（手錶、相機）。
• 稅額不再在收銀台扣掉。先付含稅價格，海關確認之後才退回，退稅業者出場的就是這一段 — 日本觀光廳（2026年8月19日查證）。
• 登記退款去處變成購物的一部分。協會寫明，店家需要新增向旅客說明退款登記的工作（收銀台的步驟）。

改變的全部項目在2026年11月的改變。

不管店家用哪一家業者，都不會變的是什麼呢

• 錢在海關確認之後才來。任何一種安排，都不會在確認之前退款（Green和Red的差別）。
• 商品要在購買日起90天以內和購買人一起離開日本。業者依據的海關確認，就是在那次出境時產生的（90天怎麼算）。
• 門檻是同一家店、同一天未稅滿5,000日圓。含稅標價是5,500日圓，不同店的收據不能合計 — 日本觀光廳（2026年8月19日查證）。

碰到店家的退稅業者時，常見的情況該怎麼處理呢

結帳時店員遞來退稅登記的說明單或QR碼

說明單或QR碼，是店家的業者在告訴你去哪裡登記退款去處。協會列出的登記管道有3種：App、網站、結帳機。能在離開收銀台前登記最好，說明單和收據放在一起。打算回飯店再登記的話，把QR碼和店名拍在同一張照片裡，兩者就不會分開。

同一天在兩家店買，兩家用的業者不同

安排是每家店自己決定的，所以2張收據可能代表要在兩家公司各登記一次。這不會讓兩家店合在一起算。每家店的數字各自獨立，都要自己構到未稅5,000日圓（小額收據不會合計）。邊買邊在收據背面或手機記事寫下業者名稱，回國後比較不會搞錯。

店家說由店家自己退款

由店家直接退給旅客的安排C，也是協會列出的3種之一。購買條件完全不變。跟問業者一樣，也問店家這2件事：用什麼方式退、去哪裡登記。

店員答不出是誰負責退款

收銀台的店員可能熟悉自己畫面上的步驟，卻不知道背後的公司名稱。協會要求店家向簽約的認可傳送接收業者或退稅業者確認登記方式和說明方式，所以資訊在店家那一邊。可以問有沒有寫著業者名稱的說明單或告示。不管怎樣，收據都要收好，上面的店名和日期就是這筆消費的憑據。

同行的長輩沒有智慧型手機

App只是協會列出的3種登記管道之一。依業者不同，管道也可能是網站或店裡的結帳機。付款前先問清楚是哪一種。也要記得，消費屬於在收銀台出示護照的那個人（沒有智慧型手機的旅客）。

想退回付款用的那張信用卡

依協會的說明，退稅業者會用信用卡、行動支付、現金等方式退款。業者處理哪些方式，是店家挑選業者時比較的項目。所以能不能退回付款的那張卡，不是理所當然，而是要在收銀台確認的問題（付款方式會不會影響、退到誰的帳戶）。

想用行動支付收款

行動支付（二維碼支付）在協會列出的退款方式裡。不過能用哪一個App收款，可能因業者而不同，本文不談特定的App。付款前先問你用的App能不能收，登記時就不會卡住。

想拿現金

現金出現在退稅業者可用的方式清單裡。但某家店的業者、或某個機場能不能用現金，2026年8月19日時點尚未公布。行程以信用卡或App為主來安排，現金當作要在收銀台確認的事（關於現金已知的事）。

擔心退稅業者是不是正規業者

依協會給店家的說明，業者在開始退款業務之前，必須完成資金移動業的登記。這項登記是店家挑選業者時要確認的項目。從旅客這一邊看，意思是把錢匯給你的公司，在匯款給任何人之前就應該具備這項登記。

在協會公布的名單上看到店家的業者

協會刊登了預定處理退款的認可傳送業者名單，並寫明名單是依各業者自行申報整理的參考資料，不代表協會認可或保證退款。名單上有名字，只說明那家公司申報了計畫。

出境機台顯示Red

Red表示要先把商品給海關看，確認之後才算完成。退稅業者或店家是依這個確認來處理的，所以錢也要等確認結束。出境時把購買的商品放在拿得出來的地方（為Red準備行李）。

出境超過購買日起90天

商品要在購買日起90天以內離開日本，海關確認就是那次出境的一部分。業者依確認退款，所以行程拖長，影響的不是退款快慢，而是退款本身（停留延長的時候）。

2026年10月31日結帳的商品

2026年10月31日的收據，屬於在收銀台直接扣稅的舊方式。2026年11月1日以後的消費走新方式，海關確認之後才退回（2026年10月31日的消費、跨過切換日的行程）。

想知道退款會不會被扣掉一部分

協會把退款所需的費用和月使用費等，列為店家挑選業者時要比較的成本，那是店家和業者之間的費用。旅客拿到的退款會不會被扣手續費、扣多少，2026年8月19日時點尚未公布（會不會扣手續費）。

透過業者退款這件事，還沒公布的是什麼呢

• 退款會不會被扣。是否扣手續費和比率，2026年8月19日時點尚未公布。
• 入帳要幾天。從海關確認到入帳的天數，2026年8月19日時點尚未公布（退款要多久）。
• 名字拼法不同的卡。護照和信用卡的英文拼法不一致時怎麼處理，2026年8月19日時點尚未公布（姓名不一致時）。

給店家的說明由全國免稅店協會（2026年10月7日查證）發布。新的公告整理在公告紀錄，未公布的項目整理在尚未公布清單。

關於日本的退稅業者，大家常問什麼呢

退稅業者和免稅店是同一家嗎

不一定。退稅業者是代替店家退款，也有店家自己退款的情況。

認可傳送接收業者是做什麼的呢

代替店家把購買紀錄資料傳給國稅廳，並取得海關確認資料。依店家的安排，也可能連退款一起處理。

我要面對的是一家公司還是兩家呢

看店家。安排A由同一家認可傳送接收業者處理紀錄和退款，安排B由另一家退稅業者退款。

退款去處要怎麼登記呢

用店家的業者提供的管道：App、網站或結帳機。在收銀台問是哪一種。

沒有智慧型手機也能登記嗎

有可能。App只是3種管道之一，是不是用網站或結帳機，店家可以告訴你。

退稅業者會用哪些方式退款呢

協會列出信用卡、行動支付、現金等，實際提供哪些方式依業者而不同。

可以拿現金嗎

現金在方式清單裡，但某家店的業者或某個機場能不能用，2026年8月19日時點尚未公布。

退稅業者需要什麼登記嗎

需要。開始退款業務前，必須完成資金移動業的登記。

用不同業者，5,000日圓的門檻會變嗎

不會。不管哪家公司退款，都是同一家店、同一天未稅滿5,000日圓。

業者什麼時候退款給我呢

海關確認之後。要幾天，2026年8月19日時點尚未公布。

退款會被扣手續費嗎

2026年8月19日時點尚未公布。店家付給業者的費用是另一回事。

協會名單上的業者有保證嗎

沒有。協會說明名單是依各業者自行申報整理的參考資料。

10月31日買的東西也要找退稅業者嗎

2026年10月31日的消費屬於在收銀台直接扣稅的舊方式（2026年10月31日的消費）。