訂製商品的免稅手續，是在訂購那天還是取貨那天？

從2026年11月1日起購買的商品，在店裡以含稅價格購買，出國時由海關確認帶出境後，才會退還消費稅（日本觀光廳，2026年11月5日查證）。有些購物在付款當天拿不到東西，例如訂做的西裝、依度數製作鏡片的眼鏡，或是訂購後改天取貨的商品。這種情況下免稅手續在什麼時候辦理，日本國稅廳有說明（日本國稅廳 Q&A（退稅方式）2026年7月，問19，2026年11月5日查證）。本文整理這個答案，以及從中可以知道的事。

訂製商品的免稅手續在什麼時候辦理？

在店家把商品交給你的時候。Q&A 說明，免稅銷售手續必須在免稅購買對象於免稅店購買商品時辦理，而「購買時」是指店家交付商品的時候。在店頭接受訂購、製作完成後，再次到店取貨的商品，要在再次到店取貨時辦理手續（日本國稅廳 Q&A，問19）。

可以在訂購當天就辦好免稅手續嗎？

Q&A 把手續和交付連在一起，而不是和訂購。訂購、付訂金、挑選布料這些時間點，並不是資料所說的辦理時間。訂購階段付的錢如何處理，我們查證的資料沒有寫，訂金的處理請向店家確認。

回國後才完成的話呢？

那樣就無法使用免稅店制度。Q&A 直接舉了這個例子：在店頭接受訂購，商品在旅客回國後寄到住處等方式交付時，交付時無法辦理免稅銷售手續，所以無法適用免稅店制度的免稅（日本國稅廳 Q&A，問19）。這就是訂購前要先比對完成日和出國日的原因。

無法親自取貨時，有其他方法嗎？

Q&A 舉出兩種使用消費稅法第7條出口免稅的方法：再次到店時在店裡簽訂運送契約、把商品交給運送業者（直送制度），以及店家自己把商品出口到顧客指定的國外地點（日本國稅廳 Q&A，問19 註）。是否提供因店而異（日本觀光廳 常見問題，2026年11月5日查證），兩種方法的做法和機場不需要海關確認的原因，整理在請店家寄到國外的方法這篇文章。

取貨那天要帶什麼？

免稅手續在交付時辦理，所以取貨那天就是店家取得護照資料、建立購買紀錄的日子（日本國稅廳 Q&A，問17、問19）。請帶護照正本，為什麼照片不能用另有文章說明。也請帶著訂購單據，方便店家核對商品和訂單。

取貨之後，和其他購物一樣嗎？

之後就是一般流程。自己攜帶商品，在購買日起90天內，於出國機場或港口的免稅手續設備出示護照，接受海關確認（日本觀光廳）。90天從購買日的隔天開始計算（日本國稅廳 Q&A，問36），哪一天是第1天另有說明。設備設在託運行李前的地方，所以確認結束前請把商品帶在身上（日本觀光廳 常見問題）。

海關確認以收據為單位。收據上的商品只要有一件不在身上，該收據的所有商品都無法接受確認（同一常見問題）。如果訂做的西裝和其他商品開在同一張收據上，在設備前就必須全部帶著。

在哪些情況下會遇到這個問題？

驗光幾天後完成的眼鏡。出國前取貨，取貨時在櫃檯辦理免稅手續（日本國稅廳 Q&A，問19）。之後就和其他購物一樣帶出境、接受確認。

出國後才完成的西裝。回國後寄到住處交付的方式，正是 Q&A 說無法使用免稅店制度的例子。如果店家能自己出口到你在國外的地址，就改為出口免稅（同一 Q&A，問19 註、問42）。訂購前請先問店家是否提供。

出國當天早上取貨的商品。手續一樣在取貨時辦理，之後要帶著商品到託運行李前的設備（日本觀光廳 常見問題）。從店家到機場請預留充足時間。

資料沒有寫到什麼？

我們查證的資料沒有寫到訂購時付的訂金如何處理、之後的修改如何處理，以及訂購日和取貨日不同時店家記錄哪一天。請在訂購時向店家確認。

大家最常問什麼？

訂做的西裝在訂購當天就免稅嗎？

免稅手續在店家交付商品時辦理，訂製商品就是取貨那天（日本國稅廳 Q&A，問19）。

出國後請店家寄到家裡，還能拿到退款嗎？

免稅店制度下不行。Q&A 說明這種情況無法使用（同一 Q&A，問19）。

店家有其他寄到國外的方法嗎？

Q&A 舉出直送制度和店家自己出口，兩者都是第7條的出口免稅（同一 Q&A，問19 註）。

店家寄出的商品也需要機場的設備嗎？

直送制度通常不需要，因為由報關業者辦理出口申報（同一 Q&A，問41）。

90天是從訂購那天算起嗎？

90天從購買日的隔天起算，而 Q&A 把購買視為交付的時候（同一 Q&A，問19、問36）。購買紀錄上的日期請向店家確認。

訂購時該問店家什麼？

1. 什麼時候完成，是否在出國日之前。
2. 免稅手續是否在取貨那天辦理。
3. 今天付的訂金如何記錄。
4. 來不及時，是否提供直送或由店家出口。
5. 會單獨開一張收據，還是和其他商品同一張。

資料來源

• 日本觀光廳 旅客專頁（2026年11月5日查證）
• 日本觀光廳 旅客常見問題（2026年11月5日查證）
• 日本國稅廳 輸出物品販賣場制度 Q&A（退稅方式）2026年7月 問17、問19、問36、問41、問42（2026年11月5日查證）

本文為 RefundJapan 依2026年11月5日的查證內容撰寫。制度與服務可能會有變動。