從2026年11月1日起購買的商品，要在出國時由海關確認帶出境後，才會退還消費稅（日本觀光廳，2026年11月4日查證）。旅客自己把免稅購買的商品寄到國外的方式，已在2025年3月31日廢止（日本觀光廳 常見問題，2026年11月4日查證）。不過，日本國稅廳給店家的 Q&A 仍寫了兩種不必自己攜帶、讓商品離開日本的方式，屬於另一套制度。本文整理這兩種方式是什麼、會改變什麼。
出國前，可以自己把免稅品郵寄回國嗎？
不能當作免稅購買。出國前把免稅購買的商品用 EMS 等方式寄到國外，出國時不在身上，即使出示郵局的收件證明和寄件單存根，這些商品也無法接受海關確認。店家也收不到海關確認資訊，無法適用免稅（日本國稅廳 Q&A（退稅方式）2026年7月，問43，2026年11月4日查證）。海關確認以收據為單位，所以只要把收據上的一件商品寄出，同一張收據的其他商品也會無法接受確認（日本觀光廳 常見問題）。行李箱先寄到機場時免稅品要放哪裡，整理在另一篇文章。
可以改請店家寄到國外嗎？
Q&A 寫了兩種由店家這一端寄送的方式。第一種，是在店裡和國際貨運業者簽訂出口運送契約，當場把商品交出（日本國稅廳 Q&A，問41）。第二種，是店家等業者自己把商品出口到顧客指定的國外地點（同一 Q&A，問42）。兩者用的都是消費稅法第7條的出口免稅，而不是機場海關確認所屬的第8條免稅店制度（問41、問42）。
某家店是否提供國外寄送，又是另一回事。觀光廳的常見問題寫著，能否寄送國外因店而異，請洽店家（日本觀光廳 常見問題）。
從店家直送是什麼流程？
國稅廳稱之為「直送制度」，並以店家擔任運送業者代理人的情況，分三個步驟說明（日本國稅廳 Q&A，問41）。
- 店家販售商品。以適用出口免稅為前提，可以用未稅價格販售。
- 顧客和擔任運送業者代理人的店家簽訂出口運送契約，當場把商品交出。貨物的寄件人是顧客。
- 店家保存運送契約書等文件。
這裡的運送業者，是取得日本國土交通大臣許可、經營國際貨物第二種貨物利用運送事業的業者（同一 Q&A，問41 註3）。
寄出的商品，還需要在機場接受海關確認嗎？
那些商品不需要。Q&A 說明，直送制度通常由報關業者辦理出口申報，所以顧客出國時不需要就那些商品接受海關確認（日本國稅廳 Q&A，問41）。
5,000日圓的門檻也適用於直送嗎？
不適用。因為適用第7條的出口免稅，所以不需要第8條的免稅銷售手續（包括5,000日圓門檻的判定）和購買紀錄資訊的提供。店家不必是免稅店，顧客也不限於免稅購買對象，日本的居民也可以使用直送制度（日本國稅廳 Q&A，問41）。
用現金付款會有什麼不同嗎？
對店家來說會不同。以現金收款，或以無法明確看出款項來自顧客的方式收款時，店家為了適用出口免稅，還必須保存相當於目的地國家進口許可書的文件。若使用信用卡等其他付款方式，就不需要這份文件（日本國稅廳 Q&A，問41 註2）。店家自己出口時也一樣（問42 註）。
可以只寄一部分，其餘自己帶回去嗎？
Q&A 正好有這個例子。買了商品A和商品B，A用直送制度寄到國外，只有B辦理免稅銷售手續時，購買紀錄資訊只提供B。店家不需要把A和B的收據分開開立（日本國稅廳 Q&A，問41 註1）。B照一般流程，自己攜帶，在購買日起90天內出國時接受海關確認（日本觀光廳）。
店家自己把商品寄到國外的情況呢？
業者自己把商品出口到顧客指定的國外地點時，可以適用第7條的出口免稅。顧客不限於免稅購買對象，業者也不限於免稅店。業者依寄送方式保存文件，例如出口許可書，或價額20萬日圓以下的郵件寄送時日本郵便的收件證明文件和寄件單存根等（日本國稅廳 Q&A，問42）。這些是店家保存的文件，資料並沒有要求旅客出示。
資料沒有寫到什麼？
我們查證的資料沒有寫到運費、寄達所需天數，或包裹抵達時本國要繳的關稅和稅金，也沒有列出哪些店家提供國外寄送。付款前請先向店家確認。
大家最常問什麼？
免稅買的東西可以從郵局寄回自己的國家嗎？
不能當作免稅購買。出國前郵寄的商品，即使有郵局的收件證明，也無法接受海關確認（日本國稅廳 Q&A，問43）。
直送制度和免稅退款是一樣的嗎？
不一樣。它用的是第7條的出口免稅，而不是第8條的免稅店制度（同一 Q&A，問41）。
寄出的商品需要在機場的設備出示嗎？
不需要。直送的商品通常由報關業者辦理出口申報（同一 Q&A，問41）。
住在日本的人也可以使用直送制度嗎？
可以。Q&A 說明居民也可以使用（同一 Q&A，問41）。
每家免稅店都會幫忙寄到國外嗎？
不會。能否寄送國外因店而異（日本觀光廳 常見問題）。
付款前該問店家什麼？
- 是否提供國外寄送，是透過運送業者直送，還是店家自己出口。
- 寄送的商品能否以未稅價格購買。
- 寄送的商品可以用哪些方式付款。
- 運費多少，大約幾天寄到。
- 要帶去機場的免稅收據上會留下哪些商品。
資料來源
- 日本觀光廳 旅客專頁（2026年11月4日查證）
- 日本觀光廳 旅客常見問題（2026年11月4日查證）
- 日本國稅廳 輸出物品販賣場制度 Q&A（退稅方式）2026年7月 問41、問42、問43（2026年11月4日查證）
本文為 RefundJapan 依2026年11月4日的查證內容撰寫。制度與服務可能會有變動。
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