從2026年11月1日起購買的商品，在店裡以含稅價格購買，出國時由海關確認帶出境後，才會退還消費稅（日本觀光廳，2026年11月2日查證）。日本國稅廳提供給店家的旅客說明範例清楚寫著：沒有接受海關確認時，無法獲得消費稅的退款（日本國稅廳 Q&A（退稅方式）2026年7月，問18，2026年11月2日查證）。本文整理已經出國時會發生什麼事，以及官方資料沒有回答的部分。
沒去海關就出國了，退款就拿不回來了嗎？
依官方規定，拿不回來。要獲得退款，必須在購買日起90天內，於出國機場或港口的免稅手續設備出示護照，接受海關確認（日本觀光廳）。店家向旅客說明的範例也寫著，沒有接受海關確認就無法獲得退款（日本國稅廳 Q&A，問18）。
原因在店家那一端的機制。店家要先確認海關已確認帶出的資訊（海關確認資訊），才會退還消費稅（日本海關，日文，2026年11月2日查證）。旅客出國時沒有接受海關確認，賣出商品的店家就無法適用免稅（日本國稅廳 Q&A，問7）。也就是說，作為退款依據的資訊根本不存在。
出國以後，還能接受海關確認嗎？
我們查證的資料只寫了一個確認地點：出國機場或港口託運行李前的國際線出境大廳等處的設備（日本觀光廳 常見問題，2026年11月2日查證）。資料沒有寫到從國外、透過郵寄、在國外機場，或出國後透過店家接受確認的方法。我們沒有找到這類方法存在的官方說明，請不要寄望。出國前該確認什麼，請看出國後需要證明的文章。
想確認自己的購買情況時，請洽詢購買的店家，或購買時店家介紹的退款業者。觀光廳的常見問題寫著，退款方式會在購買時說明，詳情請洽店家或店家介紹的退款業者（同一常見問題）。
90天內還會再來日本的話呢？
90天從購買日的隔天開始計算。國稅廳的例子是，11月1日購買的商品，必須在隔年1月30日前接受海關確認（日本國稅廳 Q&A，問36）。
一次沒有確認就出國後，再把商品帶回日本，能否在下次出國時接受確認，我們查證的資料沒有寫。資料中出國兩次的情況，只有下面提到的飛航加郵輪。符合這種情況的人，請在安排行程前先向海關確認。
過了90天會怎樣？
從購買日隔天起90天內沒有接受海關確認時，國稅廳的免稅銷售管理系統會針對每筆購買紀錄（一次銷售，也就是每張收據），通知店家未確認帶出（日本國稅廳 Q&A，問36）。店家收到的結果分類是「不可免稅」（同一 Q&A，問110）。從這時起，這筆購買就當作一般課稅的銷售處理。
沒去海關會被處罰嗎？
資料寫到的罰則是另一種情況：接受海關確認的商品，之後沒有毫不延遲地帶出國外時，會被徵收免除的消費稅，並成為罰則的對象（日本觀光廳，日本國稅廳 Q&A 問36）。2026年11月1日起，旅客購買時已經支付含稅價格（同一觀光廳頁面）。只是沒有確認就出國的旅客是否另有罰則，我們查證的資料沒有寫。
出國前店家已經先退款了怎麼辦？
店家原則上在收到海關確認資訊後才退款。不過國稅廳表示，在收到之前先退款也不受限制。如果先退了款，旅客出國時卻沒有接受海關確認，店家就無法適用免稅，等於以退款後的金額做了課稅銷售。國稅廳寫道，先退款時店家必須考慮這種風險，自行負責（日本國稅廳 Q&A，問57）。之後店家是否會要求旅客返還退款，資料沒有寫。遇到這種情況，請聯絡店家。
已經開始檢查，卻來不及了怎麼辦？
海關確認包括需要時的檢查在內，必須在辦理登機手續前完成。因為趕不上登機手續等旅客自身的原因而中途放棄檢查，就不算接受了海關確認。因手續花時間而無法出發時，航空公司和海關也不會補償（日本觀光廳）。設備畫面會顯示是否需要檢查，Green判定時確認就結束，Red判定時會在海關檢查場所確認商品（同一出處）。
去設備之前就託運了行李怎麼辦？
在設備出示護照時，必須帶著所有購買的免稅商品，所以託運行李後就無法辦理。也不能以免稅手續為由，把已交給航空公司的行李拿回來（日本觀光廳）。對於行李箱託運後才出現Red判定的情況，常見問題也一樣回答無法拿回（日本觀光廳 常見問題）。行李怎麼分，請看去設備前不要託運的文章。
轉機或搭郵輪時，原本應該在哪裡確認？
從國內線轉乘國際線出國時，要在出國機場，也就是離開日本的最後一個機場辦理。搭乘日本出發並回到日本、途中停靠國外的郵輪後，再從國內機場回國時（飛航加郵輪），在從國內機場出國時辦理，郵輪第一次出國時不需要辦理（日本觀光廳 常見問題）。在日本國外出發或抵達的郵輪，則在國內最後一個港口、託運行李前辦理（同一常見問題）。
大家最常問什麼？
忘了去設備，還能拿到退款嗎？
官方說明表示，沒有接受海關確認就無法獲得退款（日本國稅廳 Q&A，問18）。
回國後可以在網路上辦理嗎？
資料中的線上方式是 Visit Japan Web，在成田、羽田、關西、中部、福岡、新千歲、那霸7座機場，於國際線出境大廳安檢入口前的區域使用（日本觀光廳）。這是出國當天的方式，不是從國外辦理的方式。
90天的期限怎麼算？
從購買日的隔天開始算。11月1日購買的商品，期限是1月30日（日本國稅廳 Q&A，問36）。
店家會知道我沒有接受確認嗎？
會。過了90天，店家會透過國稅廳的系統，收到每筆購買「未確認」的資訊（同一 Q&A，問36、問110）。
沒有接受確認會被處罰嗎？
資料中的罰則，是針對接受確認後沒有帶出國外的商品。沒有接受確認是否另有罰則，資料沒有寫。
下次怎麼做才不會再發生？
- 記住期限：從購買日隔天起算90天內。
- 包括檢查在內都要在登機手續前完成，所以預留充足時間抵達機場。
- 託運行李前，帶著所有免稅商品和護照去設備。如有缺少或損壞的商品，先看商品遺失或損壞的文章。
- 在可以使用 Visit Japan Web 的7座機場，於安檢入口前完成線上手續。
- 轉機時，在離開日本的最後一個機場接受確認。
資料來源
- 日本觀光廳 旅客專頁（2026年11月2日查證）
- 日本觀光廳 旅客常見問題（2026年11月2日查證）
- 日本海關 外國旅客免稅制度（日文，2026年11月2日查證）
- 日本國稅廳 輸出物品販賣場制度 Q&A（退稅方式）2026年7月 問7、問18、問36、問57、問110（2026年11月2日查證）
本文為 RefundJapan 依2026年11月2日的查證內容撰寫。制度與服務可能會有變動。
資料來源
只用一手資訊，每一筆都附上查證日期。