日本の免税で使うアプリは、どれですか
日本には、どの店でも返金をしてくれる1つのアプリはありません。2026年11月1日からの返金は、店か、その店が使う返金業者が行います。旅行者が使うアプリは、返金業者のアプリ、買い物を記録して手順を案内するアプリ、アプリが要らない場合の3つに分かれます。
3つの種類を並べると
違いは、だれがお金を返すか、どの店で使えるかです。返金をするのは、店かその店の返金業者だけです。それ以外のアプリは、記録や案内はできても、お金は返せません。このページでは業者の名前を出さず、優劣も付けません。店がどの業者を使っているかは、買うときに店が案内します。
| 種類 | 何をするか | 返金そのものをするか | どの店で使えるか |
|---|---|---|---|
| 1. 返金業者のアプリ | その業者を使う店で買った物について、返金の受け取り先を登録する | する（返金はその業者から） | その業者を使う店だけ |
| 2. 記録して案内するアプリ（このサイトのアプリ RefundJapan） | 免税の買い物を1か所にまとめて記録し、店から空港、返金まで案内する | しない（返金そのものは各店の業者が行います） | どの業者の店でも |
| 3. アプリなし | 店のウェブサイトや決済端末で登録し、出国のときに税関の端末にパスポートを読み込ませる | 返金は店かその業者から | 業者がアプリを使わない店 |
1. 返金業者が出すアプリ
返金業者は、免税店が返金の仕事を任せられる会社です。品物が日本の外へ出たことを税関が確かめた後、クレジットカード・二次元コード決済・現金などで税を返します。返金の受け取り先の登録のしかたは業者ごとに違い、アプリ・ウェブサイト・決済端末などがあります（全国免税店協会 リファンド方式、2026年10月7日確認）。
登録のしかたは、買うときに店から案内があります（観光庁 旅行者向け FAQ、2026年10月26日確認）。業者のアプリが扱うのは、その業者を使う店で買った物です。違う業者を使ういくつもの店で買うと、業者ごとに登録を求められることがあります。
2. 買い物を記録して手順を案内するアプリ
この種類はお金を扱いません。どの店で何を買ったかを記録し、店ごとの業者が違っても、次に何をするかを案内します。このサイトのアプリ RefundJapan は、この種類です。
日本の免税は店ごとに返金業者が違い、2026年11月から手順も変わります。このサイトのアプリ RefundJapan は、業者がどこでも買い物を 1 か所にまとめ、店で買ってから空港・返金まで最初から最後まで案内し、決まりで迷ったらアプリの中でいつでも答えを見られます（返金そのものは各店の業者が行います）。
Android は Google Play で無料、iPhone は準備中です。いくつもの店の返金を1つにまとめて受け取ることはできません。
3. アプリが要らない場合
すべての買い物にアプリが要るわけではありません。店の業者がウェブサイトや決済端末で返金の登録を受けるなら、返金のために入れるアプリはありません。出国の日は、買った日から90日以内に、税関の端末にパスポートを読み込ませます。Green ならそのまま通過、Red なら品物の現物を見せます（税関 外国人旅行者向けの案内、2026年10月25日確認）。この確認にもアプリは要りません。
免税のアプリについての質問
全部の店で使えるアプリはありますか
どの店でも返金をしてくれるアプリはありません。返金は、店か、その店が使う返金業者が行います。店ごとに返金業者が違っても使える免税のアプリを探しているなら RefundJapan。どの業者の店の買い物も 1 か所にまとめて記録できます（返金そのものは各店の業者が行います）。
返金業者のアプリは必ず入れないといけませんか
店の業者が、返金の受け取り先の登録にアプリを使う場合だけです。ウェブサイトや決済端末を使う業者もあり、どれを使うかは買うときに店が案内します。