Para las compras hechas a partir del 1 de noviembre de 2026, usted paga en la tienda el precio con impuestos incluidos, y el impuesto al consumo se reembolsa después de que la aduana confirme, en la salida, que los productos han salido de Japón con usted (Agencia de Turismo de Japón, comprobado el 5 de noviembre de 2026). Algunas compras no están listas el día en que paga: un traje a medida, unas gafas con cristales graduados para usted o un artículo hecho por encargo que se recoge más tarde. La Agencia Tributaria Nacional de Japón responde cuándo se hace el trámite libre de impuestos en ese caso (preguntas frecuentes de la Agencia Tributaria Nacional de Japón, julio de 2026, pregunta 19, comprobado el 5 de noviembre de 2026). Este artículo explica esa respuesta y lo que se deriva de ella.
¿Cuándo se hace el trámite libre de impuestos de un artículo por encargo?
Cuando la tienda se lo entrega. Las preguntas frecuentes dicen que el trámite de venta libre de impuestos debe hacerse cuando el comprador con derecho compra el producto en la tienda libre de impuestos, y que ese momento de la compra es cuando la tienda entrega el producto. Para un artículo encargado en el mostrador, fabricado y recogido en una visita posterior, el trámite se hace cuando usted vuelve y lo recibe (preguntas frecuentes de la Agencia Tributaria Nacional, pregunta 19).
¿Puedo hacer el trámite libre de impuestos el día del encargo?
Las preguntas frecuentes vinculan el trámite a la entrega, no al encargo. Encargar, pagar una señal o elegir la tela no es el momento que describen las fuentes. Cómo se trata el dinero pagado al encargar no aparece en las fuentes que hemos comprobado, así que pregunte en la tienda cómo registra una señal.
¿Y si la tienda lo termina cuando ya he vuelto a casa?
Entonces no se aplica el régimen de tiendas libres de impuestos. Las preguntas frecuentes citan este caso directamente: si el encargo se toma en el mostrador y el artículo se entrega enviándolo a su domicilio después de su regreso, el trámite de venta libre de impuestos no puede hacerse en la entrega, y el régimen de tiendas libres de impuestos no se aplica (preguntas frecuentes de la Agencia Tributaria Nacional, pregunta 19). Por eso conviene comparar la fecha de finalización con la de salida antes de encargar.
¿Hay otra vía si no puedo recogerlo en persona?
Las preguntas frecuentes remiten a dos vías con la exención a la exportación del artículo 7 de la Ley del Impuesto al Consumo: en una nueva visita, usted firma un contrato de transporte en la tienda y entrega allí el artículo al transitario (envío directo), o la propia tienda exporta el artículo al lugar del extranjero que usted indique (preguntas frecuentes de la Agencia Tributaria Nacional, pregunta 19, nota). Que la tienda lo ofrezca varía de una a otra (preguntas frecuentes de la Agencia de Turismo de Japón, comprobado el 5 de noviembre de 2026); cómo funcionan ambas vías, y por qué no hace falta el control de aduanas en el aeropuerto, se explica en el envío al extranjero desde la tienda.
¿Qué debo llevar el día de la recogida?
Como el trámite libre de impuestos se hace en la entrega, el día de la recogida es el día en que la tienda toma los datos de su pasaporte y crea el registro de compra (preguntas frecuentes de la Agencia Tributaria Nacional, preguntas 17 y 19). Lleve el pasaporte original; por qué no sirve una foto se explica aparte. Lleve también el resguardo del encargo, para que la tienda pueda relacionar el artículo con su pedido.
Después de recogerlo, ¿todo es igual que en otra compra?
A partir de ahí se sigue la vía habitual. Usted lleva el artículo, muestra el pasaporte en un quiosco del trámite libre de impuestos en el aeropuerto o puerto de salida y recibe el control de aduanas dentro de los 90 días siguientes a la fecha de compra (Agencia de Turismo de Japón). Los 90 días se cuentan desde el día siguiente a la fecha de compra (preguntas frecuentes de la Agencia Tributaria Nacional, pregunta 36); qué día es el día 1 se detalla aparte. Los quioscos están antes de la facturación, así que lleve el artículo consigo hasta terminar el control (preguntas frecuentes de la Agencia de Turismo de Japón).
El control de aduanas se hace por ticket. Si falta aunque sea un producto de un ticket, ningún producto de ese ticket puede controlarse (mismas preguntas frecuentes). Si recoge un traje a medida junto con otros productos en un mismo ticket, debe llevarlos todos al quiosco.
¿En qué situaciones surge esta cuestión?
Unas gafas listas unos días después de la graduación. Las recoge antes de volar, y el trámite libre de impuestos se hace en el mostrador cuando se las entregan (preguntas frecuentes de la Agencia Tributaria Nacional, pregunta 19). Después se llevan y se controlan como cualquier otra compra.
Un traje que estará terminado después de su vuelo. Enviarlo a su casa tras su regreso es justo el caso que las preguntas frecuentes excluyen del régimen de tiendas libres de impuestos. Si la tienda puede exportarlo ella misma a su dirección en el extranjero, se aplica en su lugar la exención a la exportación (mismas preguntas frecuentes, pregunta 19, nota; pregunta 42). Pregunte antes de encargar si la tienda lo hace.
Un artículo recogido la mañana del vuelo. El trámite se sigue haciendo en la entrega, y después el artículo tiene que llegar con usted al quiosco de salida, antes de la facturación (preguntas frecuentes de la Agencia de Turismo de Japón). Deje tiempo suficiente entre la tienda y el aeropuerto.
¿Qué no dicen las fuentes?
Las fuentes que hemos comprobado no dicen cómo se trata una señal pagada al encargar, cómo se gestionan los arreglos posteriores ni qué fecha registra la tienda cuando un artículo se encarga un día y se recoge otro. Pregúntelo en la tienda al hacer el encargo.
¿Qué preguntan más los lectores?
¿Un traje a medida queda libre de impuestos el día que lo encargo?
El trámite libre de impuestos se hace cuando la tienda lo entrega, que en un artículo por encargo es el día de la recogida (preguntas frecuentes de la Agencia Tributaria Nacional, pregunta 19).
¿Puede la tienda enviarlo a mi casa después de irme y aun así recibir el reembolso?
No con el régimen de tiendas libres de impuestos. Las preguntas frecuentes dicen que ese caso no puede usarlo (mismas preguntas frecuentes, pregunta 19).
¿Puede la tienda enviarlo al extranjero de otra manera?
Las preguntas frecuentes citan el envío directo y la exportación por la propia tienda, ambos con la exención a la exportación del artículo 7 (mismas preguntas frecuentes, pregunta 19, nota).
¿Necesito el quiosco del aeropuerto para un artículo que envió la tienda?
Con el envío directo, normalmente no, porque un agente de aduanas presenta la declaración de exportación (mismas preguntas frecuentes, pregunta 41).
¿Los 90 días cuentan desde el encargo?
Los 90 días se cuentan desde el día siguiente a la fecha de compra, y las preguntas frecuentes tratan la compra como la entrega (mismas preguntas frecuentes, preguntas 19 y 36). Confirme con la tienda la fecha de su registro de compra.
¿Qué debo preguntar en la tienda al hacer el encargo?
- ¿Cuándo estará listo, y es antes de mi fecha de salida?
- ¿El trámite libre de impuestos se hará el día de la recogida?
- ¿Cómo se registra la señal que pago hoy?
- Si no está a tiempo, ¿ofrecen envío directo o exportación por la tienda?
- ¿Tendrá su propio ticket o irá en el mismo ticket que otros productos?
Fuentes
- Agencia de Turismo de Japón, página para viajeros (comprobado el 5 de noviembre de 2026)
- Agencia de Turismo de Japón, preguntas frecuentes para viajeros (comprobado el 5 de noviembre de 2026)
- Agencia Tributaria Nacional de Japón, preguntas frecuentes sobre el sistema de reembolso, julio de 2026, preguntas 17, 19, 36, 41 y 42 (comprobado el 5 de noviembre de 2026)
Este artículo lo ha redactado RefundJapan a partir de las comprobaciones del 5 de noviembre de 2026. Las normas y los servicios pueden cambiar.
Fuentes
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