Esta página está escrita para viajeros de habla hispana que van a Japón.
Si algo falla
La tienda dice no, un artículo se usó, pasaste sin ver el terminal, el ticket se perdió o el dinero no llega.
Esta etapa cubre: las negativas en tienda, los olvidos en el aeropuerto, los artículos que faltan y las devoluciones que no llegan.
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La tienda dice no
Comprueba el mínimo: 5.000 ¥ sin impuesto, es decir 5.500 ¥ en la etiqueta, en esa tienda, ese día. Comprueba también que la tienda esté registrada para la venta sin impuesto: no todas lo están.
Pasé el control sin ver el terminal
La confirmación se hace antes de facturar. Sin confirmación de aduanas, la devolución no puede iniciarse. No se ha publicado un procedimiento de recuperación.
Un artículo ya no está conmigo
Cada artículo del ticket debe estar contigo en el terminal. Un artículo consumido o enviado por separado no puede confirmarse.
Preguntas frecuentes en esta etapa
El dinero no llega: ¿qué hago?
El plazo no se ha publicado. Conserva el ticket y la prueba de confirmación; el interlocutor es el operador de devolución que indique la tienda.
Perdí el ticket.
La compra queda registrada en tu pasaporte en caja. Lo que el terminal exige además de ese registro no se ha detallado públicamente.
Artículos de esta etapa 3
Problemas frecuentesTax Free en Japón 2026: ¿se puede saltar la aduana en una compra de 5,000 yenes?En compras desde el 1 de noviembre de 2026 la comprobación de la aduana es la que libera el impuesto de 5,000 yenes: saltarla termina el trámite sin rescate.- Problemas frecuentesTax Free en Japón 2026: ¿Qué pasa si regala una compra de 5,000 yenes en Japón?La devolución depende de que la mercancía salga de Japón con usted: desde el 1 de noviembre de 2026, una compra de 5,000 yenes regalada en Japón queda fuera.
- Problemas frecuentesTax Free en Japón 2026: ¿Se devuelve si me lo gasté antes del 1 de noviembre?Desde el 1 de noviembre de 2026 puede abrir lo comprado, pero un resultado rojo en la aduana exige enseñar la mercancía: qué abrir y qué conservar intacto.
Las cuentas, hechas por ti en la tienda
El mínimo es de 5.000 ¥ sin impuesto, por tienda y por día, y los tickets de tiendas distintas no se suman. La app Refund Japan está pensada para llevar tu lista, avisarte cuando una cesta alcanza el mínimo, guardar los tickets juntos y seguir cada devolución hasta que llegue.
Lanzamiento previsto: 1 de octubre de 2026. Todavía no hay nada que descargar ni lista de espera: este sitio no recoge direcciones de correo.