Questa pagina è scritta per i viaggiatori di lingua italiana diretti in Giappone.
Se qualcosa va storto
Il negozio dice no, un articolo è stato usato, sei passato senza vedere il terminale, lo scontrino è perso, o il denaro non arriva.
Questa tappa copre: i rifiuti in negozio, le dimenticanze in aeroporto, gli articoli mancanti e i rimborsi che non arrivano.
Inizia da qui
Il negozio dice no
Verifica la soglia: 5.000 ¥ al netto dell'imposta, cioè 5.500 ¥ in etichetta, in quel negozio, quel giorno. Verifica anche che il negozio sia registrato per il tax-free: non tutti lo sono.
Ho passato i controlli senza vedere il terminale
La conferma avviene prima del check-in. Senza conferma della dogana, il rimborso non può essere avviato. Nessuna procedura di recupero è stata pubblicata.
Un articolo non è più con me
Ogni articolo dello scontrino deve essere con te al terminale. Un articolo consumato o spedito separatamente non può essere confermato.
Domande frequenti in questa tappa
Il denaro non arriva: cosa faccio?
Lo Stato non fissa alcun termine; varia in base all'operatore e al modo di ricezione. Conservi lo scontrino e la prova della conferma; l'interlocutore è l'operatore del rimborso indicato dal negozio.
Ho perso lo scontrino.
L'acquisto è registrato sul tuo passaporto alla cassa. Cosa richieda il terminale oltre a quella registrazione non è stato descritto pubblicamente.
Articoli di questa tappa 5
Problemi frequentiPartiti dal Giappone senza controllo doganale: il rimborso è perso?Per gli acquisti dal 1° novembre 2026 il rimborso dipende dal controllo doganale alla partenza. Partiti senza? Cosa dicono le fonti e cosa lasciano aperto.- Problemi frequentiPerso un prodotto prima del volo: si perde tutto lo scontrino?Dal 1° novembre 2026 la dogana controlla scontrino per scontrino. Se manca un prodotto, l'intero scontrino non è rimborsato. Perso, usato o rotto.
- Problemi frequentiTax Free in Giappone 2026: si può saltare la dogana su un acquisto da 5,000 yen?Per gli acquisti dal 1° novembre 2026 è la conferma doganale a liberare l'imposta: se la saltate per fretta, la pratica si chiude senza rimborso.
- Problemi frequentiTax Free in Giappone 2026: che cosa succede se regalate un acquisto da 5,000 yen?Il rimborso dipende dal fatto che la merce esca dal Giappone con voi: dal 1° novembre 2026 un acquisto da 5,000 yen regalato in Giappone resta fuori.
- Problemi frequentiTax Free in Giappone 2026: flacone finito, il rimborso vale dal 1° novembre?Dal 1° novembre 2026 sparisce il sacchetto, ma un bene di consumo usato in Giappone, tutto o in parte, non riceve la conferma doganale né il rimborso.
I tuoi acquisti tax free, in un’unica app
- Prima di comprare: fai una lista di ciò che vuoi
- Dopo l’acquisto: fotografa lo scontrino e controlla le condizioni di ogni negozio (5.000 yen per negozio al giorno, 90 giorni) e il rimborso previsto
- In aeroporto: controllo doganale, check-in e controlli di sicurezza nell’ordine giusto, con cosa portare
La versione per iPhone è in preparazione.
App in inglese (anche in giapponese, coreano e cinese semplificato e tradizionale). Il rimborso arriva dal negozio o dal suo operatore di rimborso; l’app non tiene mai il tuo denaro. Non è un’app ufficiale del Governo giapponese.