Per gli acquisti effettuati dal 1° novembre 2026, l'imposta sui consumi viene rimborsata solo dopo che la dogana ha confermato, alla partenza, che i prodotti lasciano il Giappone con voi (Agenzia del turismo giapponese, verificato il 1° novembre 2026). Il controllo si fa scontrino per scontrino, e se non avete più anche solo un prodotto di uno scontrino, nessun prodotto di quello scontrino può essere controllato (stessa fonte). Questo articolo spiega cosa significano per il rimborso un prodotto perso, usato, rotto o regalato.
Cosa succede se perdo un prodotto di uno scontrino?
Il controllo doganale si fa per operazione d'acquisto, cioè, in pratica, per scontrino. Se non avete più anche solo uno dei prodotti di uno scontrino, nemmeno gli altri prodotti di quello scontrino possono passare il controllo doganale, e il rimborso di quello scontrino non può essere ricevuto (stessa fonte). L'Agenzia del turismo ripete la stessa regola nelle domande frequenti per i viaggiatori: l'imposta sui consumi di quello scontrino non viene rimborsata (domande frequenti dell'Agenzia del turismo giapponese, verificato il 1° novembre 2026).
Un solo prodotto mancante, quindi, non vi costa solo l'imposta su quel prodotto. Può costarvi l'imposta su tutto ciò che avete comprato nello stesso acquisto. Per questo conviene sapere quale prodotto appartiene a quale scontrino prima di fare i bagagli.
Un prodotto mancante riguarda anche gli altri scontrini?
Il controllo si applica scontrino per scontrino (stessa fonte). Le fonti descrivono cosa accade allo scontrino a cui manca un prodotto. Non dicono che gli altri scontrini siano coinvolti. Se avete comprato in più negozi, o pagato più volte separatamente nello stesso negozio, ogni scontrino passa il proprio controllo. Tenete ogni scontrino insieme ai prodotti che elenca, così un problema resta limitato a un solo scontrino.
E se ho mangiato, bevuto o usato articoli di consumo acquistati?
Alimenti, bevande, medicinali, cosmetici e altri articoli di consumo non possono superare il controllo doganale se li avete consumati in tutto o in parte in Giappone. Non fate la procedura al terminale. Segnalatelo invece a un funzionario doganale allo sportello (domande frequenti dell'Agenzia nazionale delle imposte giapponese, domanda 39, verificato il 4 novembre 2026; Agenzia del turismo giapponese). Le domande frequenti per i viaggiatori danno la stessa indicazione per gli articoli di consumo usati in tutto o in parte (stesse domande frequenti).
Fate attenzione ad alimenti, cosmetici e medicinali aperti durante il viaggio. Secondo la regola dello scontrino, un prodotto che non avete più può impedire il controllo dell'intero scontrino. Andate allo sportello, spiegate la situazione e seguite le indicazioni del funzionario. Altri casi sono spiegati nell'articolo sui prodotti finiti prima della partenza.
I prodotti che non sono articoli di consumo seguono un'altra regola. Anche se li usate in Giappone prima di partire, come vestiti o elettrodomestici, possono superare il controllo doganale purché alla fine li portiate fuori dal Giappone (domande frequenti dell'Agenzia nazionale delle imposte giapponese, domanda 39).
Conservate anche le confezioni. Se separate un prodotto dalla scatola o dal sacchetto che ne fa parte, o se buttate una scatola con il numero di modello o altri dati identificativi, la dogana potrebbe non riuscire a identificarlo e il prodotto potrebbe non superare il controllo (domande frequenti dell'Agenzia nazionale delle imposte giapponese, domanda 39). Lasciare i prodotti come al momento dell'acquisto fino alla partenza rende il controllo più agevole. Vedete anche l'articolo sull'apertura degli acquisti prima della partenza.
E se un prodotto si è rotto prima della partenza?
Le fonti che abbiamo verificato non prevedono una regola specifica per i prodotti rotti. Richiedono che abbiate con voi tutti i prodotti acquistati quando mostrate il passaporto al terminale (stessa fonte). Se un prodotto è rotto ma lo avete ancora, portatelo insieme agli altri prodotti dello stesso scontrino e chiedete a un funzionario doganale se può essere controllato. Non abbiamo trovato un'indicazione ufficiale su come venga trattato un prodotto rotto, quindi non date nulla per scontato.
E se un prodotto è stato rubato?
Le fonti non prevedono una regola specifica per il furto. Secondo la regola sopra, un prodotto che non avete più non può passare il controllo doganale, e questo riguarda tutto il suo scontrino (stessa fonte). Le fonti verificate non dicono se una denuncia alla polizia o un altro documento cambi questa situazione. Chiedete allo sportello doganale dell'aeroporto di partenza e conservate i documenti che avete.
E se ho regalato un prodotto a qualcuno in Giappone?
Se avete regalato un prodotto a un amico o a un parente che resta in Giappone, alla partenza non lo avete più, quindi la regola dello scontrino si applica allo stesso modo. C'è un secondo punto da sapere. I prodotti che hanno passato il controllo doganale devono lasciare il Giappone senza ritardo. Se non vengono esportati, l'imposta sui consumi esentata viene riscossa e possono applicarsi sanzioni (Agenzia del turismo giapponese; le domande frequenti dicono lo stesso). Non consegnate prodotti a nessuno in Giappone dopo il controllo.
E se il prodotto costava 1.000.000 di yen o più?
Per un prodotto con prezzo unitario di 1.000.000 di yen o più al netto delle imposte, la dogana può chiedervi di mostrare un certificato di perizia o una garanzia insieme al prodotto (domande frequenti dell'Agenzia del turismo giapponese). Tenete questi documenti con il prodotto, non nel bagaglio da stiva, perché il controllo proceda senza intoppi.
Cosa succede al terminale il giorno della partenza?
Entro 90 giorni dalla data d'acquisto, mostrate il passaporto a un terminale per la procedura di esenzione nell'aeroporto o nel porto di partenza e ricevete il controllo doganale (Agenzia del turismo giapponese). Lo schermo indica poi se serve un'ispezione. Con un risultato verde, il controllo doganale è concluso. Con un risultato rosso, i prodotti vengono controllati nell'area di ispezione della dogana (stessa fonte).
I terminali e le aree di ispezione si trovano nella hall di partenza internazionale, prima della consegna dei bagagli. Poiché al terminale dovete avere con voi tutti i prodotti acquistati, non potete fare la procedura dopo aver consegnato i bagagli, e un bagaglio affidato alla compagnia aerea non può essere ripreso per questo motivo (stessa fonte). Se avete già lasciato il Giappone senza il controllo, leggete l'articolo sulla partenza senza controllo doganale.
E se lascio il Giappone in crociera?
Per una crociera che parte o termina fuori dal Giappone, la procedura si fa nell'ultimo porto giapponese, prima di consegnare i bagagli, con il terminale elettronico. Per un viaggio aereo più crociera, in cui una crociera partita dal Giappone torna in Giappone e poi rientrate a casa in aereo, la procedura per l'intero soggiorno si fa nell'aeroporto di partenza quando lasciate il Giappone (domande frequenti dell'Agenzia del turismo giapponese).
Quali domande fanno più spesso i lettori?
Se perdo un prodotto, perdo il rimborso dell'intero scontrino?
Sì. Se manca anche un solo prodotto di uno scontrino, nessun prodotto di quello scontrino può essere controllato, e l'imposta di quello scontrino non viene rimborsata (Agenzia del turismo giapponese).
Posso usare il terminale se ho mangiato una parte degli acquisti?
No. Non usate il terminale per questo. Segnalatelo a un funzionario doganale allo sportello, come indica l'Agenzia del turismo (stessa fonte).
Un prodotto rotto viene trattato come uno perso?
Le fonti non lo dicono. Se avete ancora il prodotto, portatelo e chiedete a un funzionario doganale.
Posso regalare i prodotti in Giappone dopo il controllo doganale?
No. I prodotti controllati devono essere esportati senza ritardo. Altrimenti l'imposta esentata viene riscossa e possono applicarsi sanzioni (stessa fonte).
Servono documenti per un orologio o un gioiello costoso?
Per i prodotti da 1.000.000 di yen o più per unità al netto delle imposte, la dogana può chiedere un certificato di perizia o una garanzia (domande frequenti dell'Agenzia del turismo giapponese).
Cosa devo fare prima di andare in aeroporto?
- Ordinate i prodotti per scontrino e verificate che ogni prodotto di ogni scontrino sia ancora con voi.
- Se uno scontrino ha un prodotto mancante o un articolo di consumo già consumato, prevedete di andare allo sportello doganale anziché al terminale. Vestiti o elettrodomestici solo usati non sono un motivo per andarci. Un prodotto rotto che avete ancora, portatelo e chiedete a un funzionario doganale.
- Tenete tutti i prodotti nel bagaglio a mano fino alla fine del controllo doganale.
- Tenete i certificati di perizia e le garanzie dei prodotti costosi insieme ai prodotti.
- Dopo il controllo, portate i prodotti con voi fuori dal Giappone. Non consegnateli a nessuno in Giappone.
Fonti
- Agenzia del turismo giapponese, controllo alla partenza (verificato il 1° novembre 2026)
- Agenzia del turismo giapponese, domande frequenti per i viaggiatori (verificate il 1° novembre 2026)
- Agenzia nazionale delle imposte giapponese, domande frequenti sul sistema di rimborso, luglio 2026, domanda 39 (verificate il 4 novembre 2026)
Questo articolo è stato redatto da RefundJapan sulla base delle verifiche del 4 novembre 2026. Regole e servizi possono cambiare.
Fonti
Solo fonti primarie. Ciascuna porta la data della nostra verifica.