Per gli acquisti effettuati dal 1° novembre 2026, in negozio pagate il prezzo comprensivo di imposta, e l'imposta sui consumi viene rimborsata solo dopo che la dogana ha confermato, alla partenza, che i prodotti lasciano il Giappone con voi (Agenzia del turismo giapponese, verificato il 2 novembre 2026). Il testo di esempio che l'Agenzia nazionale delle imposte giapponese fornisce ai negozi per i viaggiatori lo dice chiaramente: senza il controllo doganale non potete ricevere il rimborso dell'imposta sui consumi (domande frequenti dell'Agenzia nazionale delle imposte giapponese, luglio 2026, domanda 18, verificato il 2 novembre 2026). Questo articolo spiega cosa significa se siete già partiti, e a quali domande le fonti ufficiali non rispondono.
Sono partito dal Giappone senza il controllo doganale. Il rimborso è perso?
Secondo le regole ufficiali, sì. Per ricevere il rimborso, dovete mostrare il passaporto a un terminale per la procedura di esenzione nell'aeroporto o nel porto di partenza e ricevere il controllo doganale entro 90 giorni dalla data d'acquisto (Agenzia del turismo giapponese). La spiegazione che i negozi devono dare ai viaggiatori indica che, senza il controllo doganale, il rimborso non può essere ricevuto (domande frequenti dell'Agenzia nazionale delle imposte, domanda 18).
Il motivo sta dalla parte del negozio. Un negozio rimborsa l'imposta dopo aver verificato l'informazione di conferma doganale, cioè la registrazione che la dogana ha confermato l'uscita dei prodotti (Dogana giapponese, in giapponese, verificato il 2 novembre 2026). Quando un viaggiatore non riceve il controllo alla partenza, il negozio che ha venduto i prodotti non può applicare l'esenzione (domande frequenti dell'Agenzia nazionale delle imposte, domanda 7). Senza quella registrazione, il rimborso non ha alcuna base.
Posso ancora fare il controllo dopo essere partito?
Le fonti che abbiamo verificato descrivono il controllo doganale in un solo luogo: ai terminali della hall di partenza internazionale dell'aeroporto o del porto da cui partite, prima della consegna dei bagagli (domande frequenti dell'Agenzia del turismo giapponese, verificato il 2 novembre 2026). Non descrivono alcun modo di farlo dall'estero, per posta, in un aeroporto straniero o tramite il negozio dopo la partenza. Non abbiamo trovato alcuna indicazione ufficiale che una via del genere esista, quindi non contateci.
Per domande sul vostro acquisto, rivolgetevi al negozio o alla società di rimborso che il negozio vi ha indicato al momento dell'acquisto. Le domande frequenti dell'Agenzia del turismo spiegano che la modalità di rimborso viene illustrata al momento dell'acquisto, e che il negozio o quella società risponde alle domande di dettaglio (stesse domande frequenti).
E se torno in Giappone entro 90 giorni?
I 90 giorni si contano dal giorno successivo alla data d'acquisto. Nell'esempio dell'Agenzia nazionale delle imposte, i prodotti acquistati il 1° novembre devono ricevere il controllo doganale entro il 30 gennaio dell'anno successivo (domande frequenti dell'Agenzia nazionale delle imposte, domanda 36).
Se sia possibile riportare i prodotti in Giappone e farli controllare a una partenza successiva, dopo essere già partiti una volta senza controllo, non è trattato nelle fonti che abbiamo verificato. L'unico caso con due partenze che descrivono è il viaggio aereo più crociera, spiegato più sotto. Se vi riguarda, chiedete alla dogana prima di organizzare qualsiasi cosa.
Cosa succede quando i 90 giorni sono passati?
Se il controllo doganale non viene ricevuto entro 90 giorni dal giorno successivo all'acquisto, il sistema di gestione delle vendite in esenzione dell'Agenzia nazionale delle imposte comunica al negozio, per ogni registrazione d'acquisto (ogni scontrino), che l'uscita dei prodotti non è stata confermata (domande frequenti dell'Agenzia nazionale delle imposte, domanda 36). Il risultato che vede il negozio è indicato come «esenzione non possibile» (stesse domande frequenti, domanda 110). Da quel momento l'acquisto è trattato come una normale vendita soggetta a imposta.
Riceverò una sanzione per non aver fatto il controllo?
La sanzione descritta nelle fonti riguarda un altro caso: prodotti che hanno passato il controllo doganale ma che poi non hanno lasciato il Giappone senza ritardo. In quel caso l'imposta sui consumi esentata viene riscossa e possono applicarsi sanzioni (Agenzia del turismo giapponese; domande frequenti dell'Agenzia nazionale delle imposte, domanda 36). Dal 1° novembre 2026 i viaggiatori pagano il prezzo comprensivo di imposta al momento dell'acquisto (stessa pagina dell'Agenzia del turismo). Le fonti che abbiamo verificato non descrivono una sanzione separata per il viaggiatore che semplicemente non ha fatto il controllo.
E se il negozio mi ha già rimborsato prima della partenza?
I negozi di norma rimborsano dopo aver ricevuto la conferma doganale, ma l'Agenzia nazionale delle imposte indica che un negozio può anche rimborsare prima. Se lo fa e il viaggiatore poi non riceve il controllo alla partenza, il negozio non può applicare l'esenzione e la vendita è considerata tassata per l'importo dopo il rimborso. L'Agenzia nazionale delle imposte precisa che il negozio che rimborsa in anticipo si assume questo rischio sotto la propria responsabilità (domande frequenti dell'Agenzia nazionale delle imposte, domanda 57). Non è detto se il negozio chieda poi al viaggiatore di restituire il denaro. Se siete in questa situazione, contattate il negozio.
E se ho iniziato l'ispezione ma il tempo non è bastato?
Il controllo doganale, compresa l'eventuale ispezione, deve concludersi prima delle procedure d'imbarco. Se interrompete l'ispezione per motivi vostri, per esempio perché avreste perso il check-in, non conta come controllo ricevuto. Se non riuscite a partire perché la procedura ha richiesto troppo tempo, né la compagnia aerea né la dogana offrono un risarcimento (Agenzia del turismo giapponese). Lo schermo indica se serve un'ispezione: con un risultato verde il controllo è concluso, con un risultato rosso i prodotti vengono controllati nell'area di ispezione della dogana (stessa fonte). I passaggi sono spiegati nell'articolo sul terminale doganale.
E se ho consegnato il bagaglio prima di andare al terminale?
Al terminale dovete avere con voi tutti i prodotti acquistati, quindi la procedura non può essere fatta dopo aver consegnato i bagagli. Un bagaglio affidato alla compagnia aerea non può essere ripreso per la procedura di esenzione (Agenzia del turismo giapponese). Per un risultato rosso ottenuto dopo aver consegnato la valigia, le domande frequenti rispondono allo stesso modo: il bagaglio non può essere ripreso (domande frequenti dell'Agenzia del turismo giapponese). Come dividere i bagagli è spiegato nell'articolo sulla consegna del bagaglio prima del terminale.
Dove andava fatto il controllo con un volo in coincidenza o una crociera?
Se prendete un volo nazionale e poi un volo internazionale in coincidenza, la procedura si fa nell'aeroporto di partenza, cioè l'ultimo aeroporto da cui lasciate il Giappone. Per un viaggio aereo più crociera, in cui una crociera partita dal Giappone fa scalo all'estero, torna in Giappone e poi rientrate a casa in aereo, il controllo si fa in aeroporto quando lasciate il Giappone, e non serve alcuna procedura alla prima partenza della crociera (domande frequenti dell'Agenzia del turismo giapponese). Per una crociera che parte o termina fuori dal Giappone, il controllo si fa nell'ultimo porto giapponese, prima di consegnare i bagagli (stesse domande frequenti).
Quali domande fanno più spesso i lettori?
Posso ricevere il rimborso se ho dimenticato il terminale?
La spiegazione ufficiale indica che, senza il controllo doganale, il rimborso non può essere ricevuto (domande frequenti dell'Agenzia nazionale delle imposte, domanda 18).
Posso fare la procedura online una volta tornato a casa?
La via online descritta dalle fonti è Visit Japan Web, utilizzabile in sette aeroporti (Narita, Haneda, Kansai, Chubu, Fukuoka, New Chitose e Naha) nell'area della hall di partenza fino ai controlli di sicurezza (Agenzia del turismo giapponese). È una via per il giorno della partenza, non una via dall'estero.
Come si contano i 90 giorni?
Dal giorno successivo alla data d'acquisto. Per i prodotti acquistati il 1° novembre la scadenza è il 30 gennaio (domande frequenti dell'Agenzia nazionale delle imposte, domanda 36).
Il negozio viene a sapere che ho saltato il controllo?
Sì. Dopo 90 giorni il negozio riceve un'indicazione «non confermato» per ogni acquisto tramite il sistema dell'Agenzia nazionale delle imposte (stesse domande frequenti, domande 36 e 110).
C'è una sanzione per aver saltato il controllo?
La sanzione delle fonti riguarda i prodotti controllati e poi non esportati. Non è descritta una sanzione separata per aver saltato il controllo.
Come evito che succeda di nuovo?
- Conoscere la scadenza: 90 giorni, contati dal giorno successivo all'acquisto.
- Arrivare in aeroporto con largo anticipo, perché il controllo, ispezione compresa, deve concludersi prima delle procedure d'imbarco.
- Andare al terminale prima della consegna dei bagagli, con tutti i prodotti in esenzione e il passaporto. Se un prodotto manca o è rotto, leggere prima l'articolo sui prodotti persi o rotti.
- Nei sette aeroporti con Visit Japan Web, completare la via online prima dei controlli di sicurezza.
- In caso di coincidenza, fare il controllo nell'ultimo aeroporto da cui lasciate il Giappone.
Fonti
- Agenzia del turismo giapponese, pagina per i viaggiatori (verificata il 2 novembre 2026)
- Agenzia del turismo giapponese, domande frequenti per i viaggiatori (verificate il 2 novembre 2026)
- Dogana giapponese, regime di esenzione per i viaggiatori stranieri, in giapponese (verificata il 2 novembre 2026)
- Agenzia nazionale delle imposte giapponese, domande frequenti sul sistema di rimborso, luglio 2026, domande 7, 18, 36, 57 e 110 (verificate il 2 novembre 2026)
Questo articolo è stato redatto da RefundJapan sulla base delle verifiche del 2 novembre 2026. Regole e servizi possono cambiare.
Fonti
Solo fonti primarie. Ciascuna porta la data della nostra verifica.