定制商品的免税手续，是在下单那天还是取货那天？

从2026年11月1日起购买的商品，在店里以含税价格购买，出境时由海关确认带出境后，才会退还消费税（日本观光厅，2026年11月5日查证）。有些购物在付款当天拿不到东西，例如定做的西装、按度数配镜片的眼镜，或下单后改天取货的商品。这种情况下免税手续在什么时候办理，日本国税厅有说明（日本国税厅 Q&A（退税方式）2026年7月，问19，2026年11月5日查证）。本文整理这个答案，以及从中可以知道的事。

定制商品的免税手续在什么时候办理？

在商店把商品交给你的时候。Q&A 说明，免税销售手续必须在免税购买对象在免税店购买商品时办理，而“购买时”是指商店交付商品的时候。在店头接受订购、制作完成后，再次到店取货的商品，要在再次到店取货时办理手续（日本国税厅 Q&A，问19）。

可以在下单当天就办好免税手续吗？

Q&A 把手续和交付联系在一起，而不是和下单。下单、付定金、挑选面料这些时间点，并不是资料所说的办理时间。下单阶段付的钱如何处理，我们查证的资料没有写，定金的处理请向商店确认。

回国后才完成的话呢？

那样就无法使用免税店制度。Q&A 直接举了这个例子：在店头接受订购，商品在旅客回国后寄到住处等方式交付时，交付时无法办理免税销售手续，所以无法适用免税店制度的免税（日本国税厅 Q&A，问19）。这就是下单前要先对比完成日和出境日的原因。

无法亲自取货时，有其他方法吗？

Q&A 举出两种使用消费税法第7条出口免税的方法：再次到店时在店里签订运输合同、把商品交给运输业者（直送制度），以及商店自己把商品出口到顾客指定的国外地点（日本国税厅 Q&A，问19 注）。是否提供因店而异（日本观光厅 常见问题，2026年11月5日查证），两种方法的做法和机场不需要海关确认的原因，整理在请商店寄到国外的方法这篇文章。

取货那天要带什么？

免税手续在交付时办理，所以取货那天就是商店获取护照信息、建立购买记录的日子（日本国税厅 Q&A，问17、问19）。请带护照原件，为什么照片不能用另有文章说明。也请带上订购单据，方便商店核对商品和订单。

取货之后，和其他购物一样吗？

之后就是一般流程。自己携带商品，在购买日起90天内，在出境机场或港口的免税手续设备上出示护照，接受海关确认（日本观光厅）。90天从购买日的第二天开始计算（日本国税厅 Q&A，问36），哪一天是第1天另有说明。设备设在托运行李前的地方，所以确认结束前请把商品带在身上（日本观光厅 常见问题）。

海关确认以收据为单位。收据上的商品只要有一件不在身上，该收据的所有商品都无法接受确认（同一常见问题）。如果定做的西装和其他商品开在同一张收据上，在设备前就必须全部带着。

在哪些情况下会遇到这个问题？

验光几天后完成的眼镜。出境前取货，取货时在柜台办理免税手续（日本国税厅 Q&A，问19）。之后就和其他购物一样带出境、接受确认。

出境后才完成的西装。回国后寄到住处交付的方式，正是 Q&A 说无法使用免税店制度的例子。如果商店能自己出口到你在国外的地址，就改为出口免税（同一 Q&A，问19 注、问42）。下单前请先问商店是否提供。

出境当天早上取货的商品。手续一样在取货时办理，之后要带着商品到托运行李前的设备（日本观光厅 常见问题）。从商店到机场请预留充足时间。

资料没有写到什么？

我们查证的资料没有写到下单时付的定金如何处理、之后的修改如何处理，以及下单日和取货日不同时商店记录哪一天。请在下单时向商店确认。

大家最常问什么？

定做的西装在下单当天就免税吗？

免税手续在商店交付商品时办理，定制商品就是取货那天（日本国税厅 Q&A，问19）。

出境后请商店寄到家里，还能拿到退款吗？

免税店制度下不行。Q&A 说明这种情况无法使用（同一 Q&A，问19）。

商店有其他寄到国外的方法吗？

Q&A 举出直送制度和商店自己出口，两者都是第7条的出口免税（同一 Q&A，问19 注）。

商店寄出的商品也需要机场的设备吗？

直送制度通常不需要，因为由报关业者办理出口申报（同一 Q&A，问41）。

90天是从下单那天算起吗？

90天从购买日的次日起算，而 Q&A 把购买视为交付的时候（同一 Q&A，问19、问36）。购买记录上的日期请向商店确认。

下单时该问商店什么？

1. 什么时候完成，是否在出境日之前。
2. 免税手续是否在取货那天办理。
3. 今天付的定金如何记录。
4. 来不及时，是否提供直送或由商店出口。
5. 会单独开一张收据，还是和其他商品同一张。

资料来源

• 日本观光厅 旅客专页（2026年11月5日查证）
• 日本观光厅 旅客常见问题（2026年11月5日查证）
• 日本国税厅 输出物品贩卖场制度 Q&A（退税方式）2026年7月 问17、问19、问36、问41、问42（2026年11月5日查证）

本文由 RefundJapan 根据2026年11月5日的查证内容撰写。制度和服务可能会有变化。