주문 제작품 면세 절차는 주문한 날? 받는 날?

2026년 11월 1일 구매분부터는 매장에서 세금 포함 가격으로 사고, 출국 시 세관이 반출을 확인한 뒤에 소비세 상당액이 환급됩니다(일본 관광청, 2026년 11월 5일 확인). 쇼핑 중에는 돈을 낸 날 받을 수 없는 것도 있습니다. 맞춤 정장, 도수에 맞춰 렌즈를 만드는 안경, 주문하고 나중에 받는 물품 등입니다. 이 경우 면세 절차를 언제 하는지에 대해 일본 국세청이 답하고 있습니다(일본 국세청 Q&A(리펀드 방식) 2026년 7월, 문19, 2026년 11월 5일 확인). 이 글에서는 그 답과 거기서 알 수 있는 점을 정리합니다.

주문 제작품은 면세 절차를 언제 하나요?

매장에서 물품을 받을 때입니다. Q&A는 면세 판매 절차는 면세 구매 대상자가 면세점에서 물품을 구매할 때 해야 하며, 이 "구매할 때"란 매장에서 물품을 인도받은 때를 말한다고 합니다. 매장에서 주문을 받아 제작하고 다시 방문해 받는 물품이라면, 다시 방문해 받을 때 절차를 합니다(일본 국세청 Q&A, 문19).

주문한 날 면세 절차를 끝낼 수 있나요?

Q&A가 절차와 연결하는 것은 주문이 아니라 인도입니다. 주문하기, 계약금 내기, 원단 고르기 같은 시점은 자료가 말하는 절차 시점이 아닙니다. 주문 단계에서 낸 돈이 어떻게 처리되는지는 저희가 확인한 자료에 없으니, 계약금 처리는 매장에 확인하세요.

귀국한 뒤에 완성되는 경우는?

그 경우 면세점 제도는 쓸 수 없습니다. Q&A는 이 예를 그대로 듭니다. 매장에서 주문을 받고 물품은 귀국 후 자택 등으로 보내는 형태로 인도하는 경우, 인도 시점에 면세 판매 절차를 할 수 없으므로 면세점 제도에 의한 면세는 받을 수 없다고 합니다(일본 국세청 Q&A, 문19). 주문 전에 완성일과 출국일을 비교해 둬야 하는 이유가 여기 있습니다.

직접 받으러 갈 수 없을 때 다른 방법이 있나요?

Q&A는 소비세법 제7조의 수출 면세를 쓰는 방법으로, 다시 방문했을 때 매장에서 운송 계약을 맺고 운송 사업자에게 물품을 넘기는 방법(직송 제도)과 매장이 직접 고객이 지정한 국외 장소로 수출하는 방법을 듭니다(일본 국세청 Q&A, 문19 주). 해 주는지는 매장마다 다르며(일본 관광청 FAQ, 2026년 11월 5일 확인), 두 방법의 구조와 공항에서 세관 확인이 필요 없는 이유는 매장에서 해외로 보내는 방법 글에 정리했습니다.

받는 날에는 무엇을 가져가야 하나요?

면세 절차는 인도할 때 하므로, 받는 날이 매장이 여권 정보를 받아 구매 기록을 만드는 날이 됩니다(일본 국세청 Q&A, 문17·문19). 여권은 원본을 가져갑니다. 사진으로는 안 되는 이유는 다른 글에 정리했습니다. 물품과 주문을 맞춰 볼 수 있도록 주문서 사본도 가져가세요.

받은 뒤에는 다른 쇼핑과 같나요?

그다음은 평소 흐름입니다. 물품을 직접 들고, 구매일로부터 90일 이내에 출국하는 공항이나 항구의 면세 절차용 단말기에 여권을 제시해 세관 확인을 받습니다(일본 관광청). 90일은 구매일 다음 날부터 셉니다(일본 국세청 Q&A, 문36). 어느 날이 1일째인지는 다른 글에 있습니다. 단말기는 수하물을 맡기기 전 장소에 있으므로, 확인이 끝날 때까지 물품을 몸에 지니세요(일본 관광청 FAQ).

세관 확인은 영수증 단위입니다. 영수증의 물품 중 하나라도 없으면 그 영수증의 물품은 모두 확인을 받을 수 없습니다(같은 FAQ). 맞춤 정장을 다른 물품과 같은 영수증으로 받는다면, 단말기에서는 그 전부를 갖고 있어야 합니다.

어떤 상황에서 문제가 되나요?

검안 며칠 뒤에 완성되는 안경. 출국 전에 받고, 받을 때 계산대에서 면세 절차를 합니다(일본 국세청 Q&A, 문19). 그 뒤로는 다른 쇼핑과 같이 들고 나가 확인을 받습니다.

출국 후에 완성되는 정장. 귀국 후 집으로 보내 인도하는 형태는 Q&A가 면세점 제도를 쓸 수 없다고 한 예입니다. 매장이 직접 해외 주소로 수출할 수 있다면 대신 수출 면세로 처리됩니다(같은 Q&A, 문19 주·문42). 주문 전에 매장이 해 주는지 물어보세요.

출국하는 날 아침에 받는 물품. 절차는 역시 받을 때 하고, 그 뒤 물품을 들고 수하물을 맡기기 전의 단말기까지 가야 합니다(일본 관광청 FAQ). 매장에서 공항까지 시간 여유를 두세요.

자료에 적혀 있지 않은 것은?

저희가 확인한 자료에는 주문 시 낸 계약금의 처리, 나중에 하는 수선의 처리, 주문한 날과 받는 날이 다를 때 매장이 어느 날짜를 기록하는지가 적혀 있지 않습니다. 주문할 때 매장에 확인하세요.

독자들이 가장 많이 묻는 것은?

맞춤 정장은 주문한 날 면세가 되나요?

면세 절차는 매장이 물품을 인도할 때 합니다. 주문 제작품이라면 받는 날입니다(일본 국세청 Q&A, 문19).

출국 후 매장에서 집으로 보내 줘도 환급을 받을 수 있나요?

면세점 제도로는 받을 수 없습니다. Q&A는 그 경우 쓸 수 없다고 합니다(같은 Q&A, 문19).

매장에서 해외로 보내는 다른 방법이 있나요?

Q&A는 직송 제도와 매장의 직접 수출을 듭니다. 둘 다 제7조의 수출 면세입니다(같은 Q&A, 문19 주).

매장이 보낸 물품에도 공항 단말기가 필요한가요?

직송 제도라면 통상 필요 없습니다. 통관업자가 수출 신고를 하기 때문입니다(같은 Q&A, 문41).

90일은 주문한 날부터 세나요?

90일은 구매일 다음 날부터 세며, Q&A는 구매를 인도 시점으로 봅니다(같은 Q&A, 문19·문36). 구매 기록의 날짜는 매장에 확인하세요.

주문할 때 매장에 무엇을 물어보면 되나요?

1. 언제 완성되는지, 그것이 출국일보다 앞인지.
2. 면세 절차는 받는 날 하는지.
3. 오늘 내는 계약금은 어떻게 기록되는지.
4. 시간에 맞지 않을 때 직송이나 매장의 수출이 가능한지.
5. 단독 영수증이 되는지, 다른 물품과 같은 영수증이 되는지.

출처

• 일본 관광청 여행자용 특설 페이지(2026년 11월 5일 확인)
• 일본 관광청 여행자용 FAQ(2026년 11월 5일 확인)
• 일본 국세청 수출물품판매장 제도 Q&A(리펀드 방식) 2026년 7월 문17·문19·문36·문41·문42(2026년 11월 5일 확인)

이 글은 리펀드재팬이 2026년 11월 5일에 확인한 내용을 바탕으로 작성했습니다. 제도와 서비스는 바뀔 수 있습니다.