다 못 드는 면세품, 산 매장에서 해외로 보내 줄 수 있나요?

2026년 11월 1일 구매분부터는 출국 시 세관이 반출을 확인한 뒤에야 소비세 상당액이 환급됩니다(일본 관광청, 2026년 11월 4일 확인). 면세로 산 물품을 직접 해외로 보내는 방법(별송)은 2025년 3월 31일에 폐지되었습니다(일본 관광청 FAQ, 2026년 11월 4일 확인). 그래도 일본 국세청의 매장용 Q&A에는 직접 들고 가지 않고 물품을 일본 밖으로 내보내는 방법이 별도 제도로 두 가지 적혀 있습니다. 이 글에서는 그 두 가지가 무엇이고 무엇이 달라지는지 정리합니다.

출국 전에 면세품을 직접 우편으로 보내도 되나요?

면세 구매로는 쓸 수 없습니다. 면세로 산 물품을 출국 전에 예를 들어 EMS로 해외에 보내 출국 시 가지고 있지 않으면, 우체국 접수증이나 발송 전표 사본을 보여 줘도 그 물품은 세관 확인을 받을 수 없습니다. 매장도 세관 확인 정보를 받을 수 없어 면세를 적용받지 못합니다(일본 국세청 Q&A(리펀드 방식) 2026년 7월, 문43, 2026년 11월 4일 확인). 세관 확인은 영수증 단위이므로, 영수증의 상품 하나만 우편으로 보내도 그 영수증의 다른 상품까지 확인을 받을 수 없게 됩니다(일본 관광청 FAQ). 캐리어를 공항으로 먼저 보낼 때 면세품을 어디에 넣을지는 다른 글에 정리했습니다.

대신 매장에서 해외로 보내 줄 수 있나요?

Q&A에는 매장 쪽에서 보내는 방법이 두 가지 있습니다. 첫째는 매장에서 국제 화물 운송 사업자와 수출 운송 계약을 맺고 그 자리에서 상품을 넘기는 방법입니다(일본 국세청 Q&A, 문41). 둘째는 매장 등 사업자가 직접 고객이 지정한 국외 장소로 상품을 수출하는 방법입니다(같은 Q&A, 문42). 둘 다 공항 세관 확인이 속한 소비세법 제8조의 면세점 제도가 아니라 제7조의 수출 면세를 씁니다(문41·문42).

특정 매장이 해외 발송을 해 주는지는 또 다른 문제입니다. 관광청 FAQ는 해외 운송 가능 여부는 매장마다 다르니 매장에 문의하라고 적고 있습니다(일본 관광청 FAQ).

매장에서의 직송은 어떤 흐름인가요?

국세청은 이를 "직송 제도"라고 부르며, 매장이 운송 사업자의 대리인인 경우의 흐름을 세 단계로 설명합니다(일본 국세청 Q&A, 문41).

1. 매장이 상품을 판매합니다. 수출 면세가 적용되는 것을 전제로 세금 제외 가격으로 판매할 수 있습니다.
2. 고객이 운송 사업자의 대리인인 매장과 수출 운송 계약을 맺고 그 자리에서 상품을 넘깁니다. 화물의 발송인은 고객입니다.
3. 매장이 운송 계약서 등을 보관합니다.

여기서 말하는 운송 사업자는 국토교통대신의 허가를 받아 국제 화물의 제2종 화물 이용 운송 사업을 하는 사업자입니다(같은 Q&A, 문41 주3).

보낸 물품에 대해 공항 세관 확인이 필요한가요?

그 물품에 대해서는 필요 없습니다. Q&A는 직송 제도에서는 통상 통관업자가 수출 신고를 하므로, 고객은 출국 시 그 물품에 대해 세관 확인을 받을 필요가 없다고 합니다(일본 국세청 Q&A, 문41).

5,000엔 하한은 직송에도 적용되나요?

적용되지 않습니다. 제7조의 수출 면세가 적용되므로 제8조의 면세 판매 절차(5,000엔 하한 판정 포함)와 구매 기록 정보 제공이 필요 없습니다. 매장은 면세점이 아니어도 되고, 고객도 면세 구매 대상자에 한정되지 않습니다. 일본 거주자도 직송 제도를 쓸 수 있습니다(일본 국세청 Q&A, 문41).

현금으로 내면 무엇이 달라지나요?

매장 입장에서는 달라집니다. 대금을 현금으로 받거나 지불이 상대방에게서 온 것이 분명하지 않은 방법으로 받는 경우, 매장은 수출 면세를 받기 위해 도착국의 수입 허가서에 해당하는 서류도 보관해야 합니다. 신용카드 등 그 밖의 결제라면 이 서류는 필요 없습니다(일본 국세청 Q&A, 문41 주2). 매장이 직접 수출하는 경우도 같습니다(문42 주).

일부만 보내고 나머지는 들고 갈 수 있나요?

Q&A에 바로 이 예가 있습니다. 상품 A와 상품 B를 사서 A는 직송 제도로 해외에 보내고 B만 면세 판매 절차를 하는 경우, 구매 기록 정보는 B만 제공합니다. 매장이 A와 B의 영수증을 따로 만들 필요는 없습니다(일본 국세청 Q&A, 문41 주1). B는 평소 흐름대로 직접 들고 가서 구매일로부터 90일 이내의 출국 시 세관 확인을 받습니다(일본 관광청).

매장이 직접 해외로 우편 발송하는 경우는?

사업자가 직접 고객이 지정한 국외 장소로 상품을 수출하는 경우 제7조의 수출 면세를 받을 수 있습니다. 고객은 면세 구매 대상자에 한정되지 않고, 사업자도 면세점에 한정되지 않습니다. 사업자는 보내는 방법에 따른 서류를 보관합니다. 수출 허가서나, 가액 20만 엔 이하 우편물의 경우 일본우편의 접수를 증명하는 서류와 발송 전표 사본 등입니다(일본 국세청 Q&A, 문42). 이는 매장이 보관하는 서류이며, 자료는 여행자에게 제시를 요구하지 않습니다.

자료에 적혀 있지 않은 것은?

저희가 확인한 자료에는 배송비, 도착까지의 일수, 소포가 도착했을 때 본국에서 내는 관세나 세금이 적혀 있지 않습니다. 어느 매장이 해외 발송을 하는지에 대한 목록도 없습니다. 결제하기 전에 매장에 확인하세요.

독자들이 가장 많이 묻는 것은?

면세로 산 물품을 우체국에서 본국으로 보낼 수 있나요?

면세 구매로는 쓸 수 없습니다. 출국 전에 우편으로 보낸 물품은 우체국 접수증이 있어도 세관 확인을 받을 수 없습니다(일본 국세청 Q&A, 문43).

직송 제도와 면세 환급은 같은 건가요?

다릅니다. 제8조의 면세점 제도가 아니라 제7조의 수출 면세를 씁니다(같은 Q&A, 문41).

보낸 물품을 공항 단말기에서 보여 줘야 하나요?

아닙니다. 직송한 물품은 통상 통관업자가 수출 신고를 합니다(같은 Q&A, 문41).

일본에 사는 사람도 직송 제도를 쓸 수 있나요?

쓸 수 있습니다. Q&A는 거주자도 쓸 수 있다고 합니다(같은 Q&A, 문41).

면세점이라면 어디든 해외로 보내 주나요?

아닙니다. 해외 운송 가능 여부는 매장마다 다릅니다(일본 관광청 FAQ).

결제 전에 매장에 무엇을 물어보면 되나요?

1. 해외 발송을 해 주는지, 운송 사업자를 통한 직송인지 매장이 직접 수출하는지.
2. 보내는 상품을 세금 제외 가격으로 살 수 있는지.
3. 보내는 상품의 결제에 쓸 수 있는 방법은 무엇인지.
4. 배송비는 얼마이고 며칠 정도 걸리는지.
5. 공항에 가져갈 면세 영수증에는 어떤 상품이 남는지.

출처

• 일본 관광청 여행자용 특설 페이지(2026년 11월 4일 확인)
• 일본 관광청 여행자용 FAQ(2026년 11월 4일 확인)
• 일본 국세청 수출물품판매장 제도 Q&A(리펀드 방식) 2026년 7월 문41·문42·문43(2026년 11월 4일 확인)

이 글은 리펀드재팬이 2026년 11월 4일에 확인한 내용을 바탕으로 작성했습니다. 제도와 서비스는 바뀔 수 있습니다.