--- title: "出國前弄丟一件商品，那張收據還能退稅嗎？" description: "2026年11月1日起購買的商品，海關以收據為單位確認。少了一件，整張收據都不退稅。遺失、用掉、損壞的商品怎麼處理，依一手資料整理。" lang: zh-Hant-TW canonical: https://refund-japan.com/tw/articles/lost-or-broken-before-departure published: 2026-11-01 updated: 2026-11-04 author: "草林 大翔（Hiroto Kusabayashi，株式會社APORON 代表董事）" publisher: "RefundJapan（株式會社APORON）" --- # 出國前弄丟一件商品，那張收據還能退稅嗎？ > 2026年11月1日起購買的商品，海關以收據為單位確認。少了一件，整張收據都不退稅。遺失、用掉、損壞的商品怎麼處理，依一手資料整理。 最後確認: 2026-11-04 負責人：草林 大翔（Hiroto Kusabayashi），株式會社APORON 代表董事（AI 依第一手資料撰寫草稿，由人工查核） 從2026年11月1日起購買的商品，要在出國時由海關確認帶出境後，才會退還消費稅（[日本觀光廳](https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_000001_00021.html)，2026年11月1日查證）。這項確認以收據為單位進行，同一張收據的商品只要有一件不在身上，該收據的所有商品都無法接受確認（同一出處）。本文整理遺失、用掉、損壞或送人的商品，會如何影響退稅。 ## 收據上的商品弄丟一件，會怎樣？ 海關確認以每一次購買手續，也就是每張收據為單位。收據上的商品只要有一件沒有帶在身上，包括其他商品在內，該收據的所有商品都無法接受海關確認（退稅）（同一出處）。觀光廳的旅客常見問題也說明，該收據的消費稅不會退還（[觀光廳 常見問題](https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_000001_00023.html)，2026年11月1日查證）。 也就是說，弄丟一件，影響的不只是那一件，而是同一次購買的所有商品。打包前先確認哪件商品屬於哪張收據，會比較安心。 ## 弄丟的商品會影響其他收據嗎？ 確認是逐張收據進行（同一出處）。資料說明的是缺少商品的那張收據如何處理，並沒有說會影響其他收據。在多家店購買，或在同一家店分開結帳時，每張收據各自接受確認。把收據和該收據的商品放在一起，即使出問題，也只限於那一張收據。 ## 買的消耗品吃了、喝了或用掉了怎麼辦？ 食品飲料、藥品、化妝品等消耗品，在日本吃掉、喝掉或用掉全部或一部分後，就無法接受海關確認。不要用設備辦理，而要向櫃檯的海關人員申報（[日本國稅廳 Q&A](https://www.nta.go.jp/publication/pamph/shohi/menzei/201805/pdf/0026006-152_01.pdf)，問39，2026年11月4日查證；[日本觀光廳](https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_000001_00021.html)）。常見問題對消耗品全部或部分用掉的情況，也有相同說明（同一常見問題）。 旅途中拆開的食品、化妝品和藥品要特別注意。依照收據單位的規定，只要有一件不在身上，整張收據都可能無法接受確認。請到櫃檯說明情況，依照人員的指示辦理。更多情況請看[東西用完了的文章](https://refund-japan.com/tw/articles/used-it-all-up)。 消耗品以外的商品不一樣。像衣物、家電這類商品，即使出國前在日本使用過，只要最後帶出日本，仍可接受海關確認（日本國稅廳 Q&A，問39）。 包裝也要留著。把屬於商品一部分的盒子或袋子與內容物分開，或丟掉標有型號等可辨識資訊的盒子，海關可能無法辨識商品，也就可能無法接受確認（日本國稅廳 Q&A，問39）。出國前維持購買時的狀態，確認會比較順利。也可參考[免稅品能不能拆封的文章](https://refund-japan.com/tw/articles/opening-the-package-before-departure)。 ## 出國前商品壞了怎麼辦？ 我們查證的資料沒有另外規定損壞商品的處理方式。資料要求的是，在設備出示護照時，購買的商品必須全部帶在身上（同一出處）。即使壞了，只要還在手上，就和同一張收據的商品一起帶去，詢問海關人員能否接受確認。我們沒有找到關於損壞商品處理的官方說明，請不要自行判斷。 ## 商品被偷了怎麼辦？ 資料沒有另外規定失竊的情況。依照上面的規定，不在身上的商品無法接受海關確認，並會影響整張收據（同一出處）。報案證明等文件是否會改變處理方式，我們查證的資料沒有說明。請向出國機場的海關櫃檯詢問，並帶著手上的文件。 ## 把商品送給在日本的人怎麼辦？ 如果把商品送給留在日本的朋友或家人，出國時就不在身上，同樣適用收據單位的規定。還有一點很重要。接受海關確認的商品，必須毫不延遲地帶出國外。沒有帶出時，會被徵收免除的消費稅，並成為罰則的對象（[日本觀光廳](https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_000001_00021.html)，常見問題也相同）。接受確認後，請不要在日本交給別人。 ## 稅前100萬日圓以上的商品呢？ 稅前單價100萬日圓以上的商品，海關可能要求連同商品出示鑑定書或保證書（[觀光廳 常見問題](https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_000001_00023.html)）。把這些文件和商品一起帶在身邊，不要放進託運行李，確認會比較順利。 ## 出國當天，設備上會發生什麼事？ 在購買日起90天內，於出國機場或港口的免稅手續設備出示護照，接受海關確認（[日本觀光廳](https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_000001_00021.html)）。畫面會顯示是否需要檢查。Green判定時，海關確認就結束；Red判定時，會在海關檢查場所確認商品帶出（同一出處）。 設備和檢查場所設在託運行李前的國際線出境大廳等處。由於在設備上必須帶著所有購買的商品，託運行李後就無法辦理，也不能為此把交給航空公司的行李拿回來（同一出處）。如果已經沒有確認就出國，請看[沒去海關就出國的文章](https://refund-japan.com/tw/articles/left-japan-without-customs-check)。 ## 搭郵輪出國的情況呢？ 在日本國外出發或抵達的郵輪，在國內最後一個港口、託運行李前，用電子設備辦理。搭乘日本出發並回到日本的郵輪後，再從國內機場回國時（所謂飛航加郵輪），整段停留期間的手續在出國機場辦理（[觀光廳 常見問題](https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_000001_00023.html)）。 ## 大家最常問什麼？ ### 弄丟一件，整張收據的退稅就沒了嗎？ 是的。收據上的商品只要少一件，該收據的商品都無法接受確認，該收據的消費稅不會退還（[日本觀光廳](https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_000001_00021.html)）。 ### 吃掉一部分，還能用設備辦理嗎？ 不能。不要用設備辦理，請向櫃檯的海關人員申報（同一出處）。 ### 壞掉的商品和弄丟的商品處理方式一樣嗎？ 資料沒有說明。只要還在手上，就帶去詢問海關人員。 ### 海關確認後，可以在日本送給別人嗎？ 不行。確認後的商品必須毫不延遲地帶出國外，沒有帶出會被徵收消費稅，並成為罰則的對象（同一出處）。 ### 昂貴的手錶或珠寶需要文件嗎？ 稅前單價100萬日圓以上的商品，可能被要求出示鑑定書或保證書（[觀光廳 常見問題](https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_000001_00023.html)）。 ## 去機場前該做什麼？ 1. 依收據把商品分開，確認每張收據的商品都在身上。 2. 有缺少的商品或已用掉的消耗品的收據，準備去海關櫃檯，而不是設備。衣物、家電只是使用過的話，不必因此去櫃檯。損壞但還在身上的商品就帶著，問海關人員。 3. 海關確認結束前，所有商品都放在隨身行李。 4. 高價商品的鑑定書或保證書和商品放在一起。 5. 確認後，帶著商品出國，不要在日本交給別人。 ## 資料來源 - [日本觀光廳 出國時的帶出確認（2026年11月1日查證）](https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_000001_00021.html) - [日本觀光廳 旅客常見問題（2026年11月1日查證）](https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_000001_00023.html) - [日本國稅廳 輸出物品販賣場制度 Q&A（退稅方式）2026年7月 問39（2026年11月4日查證）](https://www.nta.go.jp/publication/pamph/shohi/menzei/201805/pdf/0026006-152_01.pdf) 本文為 RefundJapan 依2026年11月4日的查證內容撰寫。制度與服務可能會有變動。 ## 資料來源 - [日本觀光廳](https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_000001_00021.html) - [觀光廳 常見問題](https://www.mlit.go.jp/kankocho/tax-free/page01_000001_00023.html) - [日本國稅廳 Q&A](https://www.nta.go.jp/publication/pamph/shohi/menzei/201805/pdf/0026006-152_01.pdf)